В редакцию MOST обратился читатель Борис (имя изменено), живущий в Польше. 5 декабря он заказал толстовку с национальной символикой в интернет-магазине MerchFreedom. Внёс предоплату и стал ждать доставку — её обещали неделей позже. Но ни в обещанное время, ни позже заказ не пришёл. Беларусов, которые не получили ни заказа, ни денег, в Польше оказалось немало. По словам Бориса, в специально созданной группе Телеграм состоит уже 20 человек. MOST разобрался в этой истории.
MerchFreedom — это интернет-магазин, который продаёт товары с национальной символикой: футболки, байки, флаги, кружки, различные аксессуары. Он принадлежит предпринимателю из Белостока Анатолию. Магазин обещает доставку товаров по всему миру и принимает заказы через чат в Телеграм и аккаунт в Инстаграм. Судя по сообщениям в чате от довольных клиентов, до начала декабря заказы принимались без проблем. Но позже покупатели перестали получать уже оплаченный товар. По словам читателей MOST, на свои вопросы они получали ответ наподобие «извините, у меня проблемы», а затем интернет-магазин блокировал пользователя. При этом компания продолжала принимать заказы от новых клиентов.
Журналистка MOST попыталась сделать заказ в MerchFreedom с двух разных аккаунтов в Инстаграм. В первом случае ответили, что магазин временно не работает. Во втором — согласились принять заказ на обложку для паспорта с доставкой. Однако спустя два часа всё-таки пришло сообщение, что интернет-магазин временно не принимает заказы.
Обманутые покупатели создали в Телеграм закрытый чат, где стали делиться своими историями и обсуждать, как вернуть деньги и наказать продавца. Участники чата планируют объединится, чтобы написать коллективное заявление в полицию. Однако некоторые пострадавшие смотрят на эту инициативу без оптимизма:
— Мы слабо верим, что польская полиция будет этим заниматься. Наверное, так же думает и владелец, который продолжает принимать заказы (судя по всему, сейчас они не принимаются. — Прим. MOST), не высылать вещи и попутно просит одолжить деньги.
Анатолий действительно пытался одолжить у клиентов деньги. Речь шла о сумме 100–150 злотых. В одном случае мужчина ссылался на семейные проблемы, в другом — на нехватку средств для оптовой закупки. Насколько известно редакции MOST, одолженные средства предприниматель пока не вернул.
«Очень расстроился, начал брать ещё заказы, чтобы за их счёт купить новые материалы»
MOST обратился к Анатолию с просьбой прояснить ситуацию. Предприниматель признал проблему и рассказал, что всему виной крупный семейный конфликт:
— Ещё летом мы поругались с женой, и она выбросила всё оборудование и материалы. Я занял денег, купил новое оборудование, постоянно отдавал долги, но случился новый конфликт.
Анатолий утверждает, что заказы, сделанные к Новому году, были готовы. Но однажды, придя домой, он обнаружил, что жена снова выбросила его ноутбук и все клиентские заказы.
— Я очень расстроился, начал брать ещё заказы, чтобы за их счёт купить новые материалы и возместить клиентам покупки, заказанные ранее.
После этого произошёл новый семейный конфликт — супруга вызвала на Анатолия полицию и написала заявление (ложное, как уверяет мужчина) о том, что он угрожал ей физической расправой. Тогда Анатолия задержали.
— Меня выпустили на следующий день, но запретили появляться дома в течение двух недель. Я уже физически не мог ничего сделать.
Далее конфликты с женой продолжились, супруги ещё несколько раз вызывали друг на друга полицию: Анатолий — из-за того, что по его словам, жена оставляла дома детей семи и трёх лет одних.
В качестве доказательств супружеских раздоров мужчина предоставил редакции скриншоты переписок с женой в мессенджере. Анатолий признаётся, что на фоне семейных проблем он запил.
«Ищу работу, чтобы раздать долги людям»
На вопрос правда ли, что он одалживал деньги у покупателей, владелец MerchFreedom отвечает:
— Да, одалживал, думал, смогу всё исправить.
Мы спросили предпринимателя, могут ли обманутые покупатели MerchFreedom рассчитывать на возврат денег.
— В общем, ситуация такая: сейчас я ищу работу, чтобы раздать долги людям. Я прошу прощения у всех за случившееся. Я обещаю вернуть все долги в течение месяца, сегодня уже устраиваюсь работать.
Добавим, что два дня назад в телеграм-чате MerchFreedom висело сообщение от Анатолия о том, что ему требуется финансовая помощь, к которому были прикреплены номера двух банковских карт. Позже сообщение было удалено.
