В воскресенье, 4 февраля, держатели карт Moja Biedronka получили SMS о скидках на различные продукты. В рекламных сообщениях сравнивались цены на аналогичные товары в Biedronka и Lidl — разумеется, не в пользу последней сети. Из-за SMS между давними конкурентами разгорелся конфликт, а в интернете стали появляться мемы о «войне» из-за скидок.
В SMS-рассылке потенциальным покупателям предложили посетить магазины Biedronka 5 февраля и приобрести различные товары с хорошей скидкой. Судя по всему, для формирования рассылки использовали данные о покупках из приложений потребителей: кому-то пришла SMS о мандаринах, кому-то о масле, а кому-то даже о киндер-сюрпризах. Все эти товары, как следовало из рассылки, в Biedronka дешевле, чем в Lidl.
Стиль SMS напоминал телеграмму. Один из вариантов сообщения выглядел, например, так.
«В понедельник, 5.02, в Biedronka масло «экстра» Mleczna Dolina 200г 2,95 зл/шт (при покупке 3 шт, с [картой] MB, лимит 6 шт). А в Lidl на 16% дороже, чем в Biedronka, масло Pilos 200г 3,45 зл/шт. с приложением при покупке 3 шт. Предложение Lidl из листовки. Кроме того, в Biedronka скидка 20 злотых при чеке минимум 299 злотых с [картой] MB. Только 05.02».
В ответ Lidl выпустил заявление. Из него следует, что информация, распространяемая о ценах на отдельные товары в сети Lidl Polska, является ложной и вводит потребителей в заблуждение.
Например, по данным Lidl, 2 февраля цена масла Pilos gold extra 83% составляла 2,85 злотого за 200 грамм — тогда как в рассылке Biedronka была указана цена 3,45 злотого. Аналогичная ситуация и с мандаринами: 3,39 злотого за килограмм цитрусовых в магазинах Lidl против 3,99 злотого в тексте рассылки.
Рассылка породила массу вопросов об этичности и законности рекламы, в которой прямо указываются цены конкурентов. Но в Biedronka не согласны с претензиями.
«Biedronka использует различные способы для информирования клиентов о ценах, в том числе сравнивая их с ценами конкурентов», — заявил менеджер по корпоративным коммуникациям Ян Колодиньский. Его слова приводит издание Wirtualnemedia.pl
— Мы полны решимости реализовать лозунг «Низкие цены каждый день» в интересах наших клиентов. В данном случае лучше всего видно, кто лидер цен на польском рынке и к чьим действиям адаптируются конкуренты, — добавил Колодиньский.
Рекламная рассылка от Biedronka правомерна, считает юрист Томаш Палак.
— Это пример сравнительной рекламы, которая хоть и редко используется, но разрешена законом, — написал он.
Рассылка породила множество мемов. Их авторы говорят об усталости от рекламы и высмеивают «войну» сетей. Вот, например, один из мемов сети Х пользователя niebo_niczyje.
А это несколько фото-мемов, которые приводит Kwejk.pl.
Это не первая реклама со сравнением цен. Biedronka уже проводила кампанию в ходе которой демонстрировала рекламные ролики с чеками из разных магазинов, в которых покупались одни и те же товары. Тогда это вызвало ответную маркетинговую активность Lidl.
Не забудь подписаться на MOST в Телеграм. Мы главное медиа беларусов в Польше.
