Что делать в Польше, если заболел на выходных? Или не сумел взять талон к врачу на ближайшее время, а температура высокая, не сбивается и консультация врача нужна как можно скорее? Можно ли обратиться в отделение неотложной помощи (SOR) и сколько придётся ждать приёма? Нашли ответы на эти вопросы и изучили опыт беларуски.
Учреждения ночной и праздничной медицинской помощи
В учреждение ночной и праздничной медицинской помощи (Nocna i Świąteczna Opieka Medyczna) стоит обратиться при:
- обострении хронического заболевания, которое сопровождается лёгкими симптомами;
- респираторной инфекции, сопровождающейся высокой температурой;
- болях в животе, диарее или рвоте;
- болях в конечностях;
- психическом расстройстве (кроме агрессии или состоянии близком к совершению суицида).
Такие учреждения работают с 18:00 до 8:00 следующего дня и круглосуточно в выходные или праздничные дни.
Найти подходящий пункт можно в поисковике по запросу Nocna i Świąteczna Opieka Medyczna с указанием нужного города.
SOR — только для случаев, угрожающих жизни и здоровью
Отделения неотложной помощи больниц (Szpitalny Oddział Ratunkowy) оказывают помощь пациентам в ситуациях внезапной угрозы жизни и здоровью, например при переломах, инсульте или инфаркте, обильном кровотечении, проблемах с дыханием и других.
Врач SOR оценивает состояние здоровья пациента, при необходимости назначает лабораторные и другие исследования, лечение, необходимое для нормализации жизненно важных функций.
Важно знать, что в SOR очередь пациентов формируется не по времени поступления, а на основании предварительной оценки состояния здоровья. Для этого есть система маркировки цветом:
- красный — немедленная помощь;
- оранжевый — очень срочная помощь (время ожидания в очереди до 10 минут);
- жёлтый — срочная помощь (время ожидания — до часа);
- зелёный — отсроченная помощь (ожидание — до двух часов);
- синий — несрочная помощь (время ожидания — четыре часа и дольше).
Приехала в SOR, когда температура держалась 12 дней
Карина (имя изменено) обратилась в SOR с тяжёлым течением респираторного заболевания. Её беспокоил мокрый кашель и высокая температура — 38,5-39,5 °С на протяжении семи дней. Девушка пыталась лечиться самостоятельно безрецептурными препаратами, но никаких изменений не наблюдалось. Тогда беларуска записалась на приём к семейному доктору.
— Я уже около года хожу к этому доктору, но в этот раз приём меня, мягко говоря, поверг в шок. В ночь перед приёмом у меня была температура 39. Я выпила две таблетки парацетамола. Хорошо пропотев за ночь, отправилась на приём, — вспоминает девушка. — Удивило, что на мои слова о том, что температура палит как бешеная уже неделю, врач никак не отреагировала. А когда на своём бесконтактном градуснике увидела 36,0, вообще обрадовалась. Поставила мне острый бронхит, выписала антибиотики и отправила домой.
Карина принимала выписанные лекарства в течение пяти дней, но ей становилось всё хуже. Она решила снова обратиться к семейному доктору, но ближайшая запись была почти через неделю.
— Накануне в воскресенье мне было настолько плохо, что буквально нечем было дышать. Даже просила мужа вызвать мне скорую помощь, но спустя 20 минут приступ удушья прошёл, — говорит Карина. — В понедельник ситуация повторилась: температура 38,5 — а это был уже 12-й день болезни. Решила, что нужно ехать в SOR. Честно признаться, я подозревала, что у меня может быть пневмония, и в какой-то момент мне стало страшно, что мои лёгкие могут сгореть.
Сначала отказались регистрировать, а потом отправили на рентген
В отделение неотложной помощи Карина приехала к 17:30. Ей показалось, что пациентов там было немного. Поскольку у беларуски были проблемы с дыханием, она присела, чтобы отдышаться и измерить температуру. К тому моменту она поднялась уже до 39,5 °С.
— В регистратуре ждать не пришлось, потому что очереди не было. Я рассказала, что у меня случилось, но сотрудницы сначала отказались меня регистрировать. Сказали, что, если я уже была у семейного доктора и принимаю антибиотики, должна продолжать лечение и снова обратиться к своему врачу, — вспоминает беларуска. — В итоге они сжалились только после слов, что мне буквально нечем дышать из-за мокрого кашля.
Девушке предложили обратиться напрямую к врачу SOR и рассказать о своей проблеме. Сказали, что, если врач согласится её принять, её зарегистрируют. В одном кабинете Карину отказались принять, объяснив, что в очереди много срочных пациентов. А во втором согласились принять.
— Врачей удивило, что температура держится уже 12-й день и что семейный доктор не направила на анализ крови и рентген, — говорит Карина. — После этой беседы я вернулась в регистратуру. Оттуда меня направили в кабинет, где сотрудник собрал анамнез, измерил температуру — она была 39,4 — давление и пульс.
Врач SOR пригласил Карину лишь спустя два с половиной часа. Там девушке сделали кардиограмму, взяли кровь на анализ, послушали и дали направление на рентген и снова измерили температуру.
Пневмонию можно лечить дома
— Рентген мне сделали очень быстро — заняло максимум 10 минут, — говорит Карина. — После этого я вернулась под кабинет врача SOR. Там просидела ещё около полутора часов. В итоге врач сказала, что у меня пневмония, но показаний к госпитализации нет. Выписала мне более сильные антибиотики и дала рекомендации обратиться к своему семейному доктору через неделю.
По словам Карины, с одной стороны она обрадовалась, что ложиться в больницу не придётся, а с другой — всё же удивилась.
— Я всегда думала, что пневмония — это серьёзное заболевание, требующее госпитализации, — рассуждает девушка. — Но добрые люди, работающие в польской каретке (скорой помощи. — Прим. MOST) подсказали, что на самом деле лёгкая и средняя пневмония у молодой девушки без хронических заболеваний — не показатель к госпитализации. Также рассказали, что в работе SOR многое зависит от врача, который принимает. Так, в один день можно получить план лечения, а в другой — восемь часов просидеть в очереди, получить лекарство, которое продаётся в аптеке без рецепта, и уехать домой ни с чем. После таких рассказов считаю, что мне повезло.
Не забудь подписаться на MOST в Телеграм. Мы главное медиа беларусов в Польше.
