Нелли Водоносова, мама телеведущей и певицы Катерины Водоносовой, умерла в Польше в ожидании международной защиты. Семья объявила сбор средств, потому что выяснилось, что по какой-то причине женщину своевременно не внесли в базу застрахованных лиц. Этот случай породил вопрос: как в Польше гарантированно получить медицинскую помощь в ожидании решения по международной защите? Разобрались в этом и расспросили тех, кто сталкивался с этой проблемой.
Медицинская помощь есть, и она бесплатная
Иностранцы, подавшие заявления на международную защиту, имеют право на медицинскую и психологическую помощь с момента включения в систему приема — как правило, после обращения в Центр для иностранцев с документом, подтверждающим подачу заявления.
В экстренных ситуациях, когда есть угроза жизни или здоровью, помощь оказывается независимо от этапа процедуры, в том числе сразу после подачи заявления (чаще всего у пограничников).
Но важно уточнить: заявители не считаются застрахованными в системе обязательного или добровольного медицинского страхования NFZ, у них нет обычной страховки. Тем не менее их лечение оплачивается государством по отдельной процедуре.
Медицинскую помощь для заявителей на международную защиту в Польше организует оператор Petra Medica, работающий по договору с Управлением по делам иностранцев. Он координирует медицинскую помощь и направляет пациентов в разные учреждения, в зависимости от вида помощи и места проживания. А в Варшаве также ведет прием в собственной амбулатории по ул. Taborowa 16.
Алексей из Варшавы описывает систему так.
— Когда подался на международную защиту, автоматом дают пособие и медобслуживание. Когда нужна медпомощь, ты просто показываешь свой документ и идешь к доктору. У нас, например, бесплатная медицина на Таборовой. Даже стоматология. Правда, по острой боли иногда записывают на прием через два месяца.
Где именно можно обратиться к врачу
Медицинская помощь оказывается:
– в амбулаториях центров для иностранцев;
– в Отделе по обслуживанию иностранцев в Варшаве;
– в медицинских учреждениях, с которыми сотрудничает оператор.
Для заявителей, живущих в Варшаве, ключевая точка — ul. Taborowa 16, где ведет прием Petra Medica. Обычно в будни в первой половине дня (с 9:00 до 14:00).
Жители других городов записываются через инфолинию Petra Medica, где работают в том числе русскоязычные консультанты.
На какую помощь можно рассчитывать
Объем медицинских услуг довольно широкий. Во время рассмотрения заявления на международную защиту пациент имеет право, в частности, на:
- первичную медицинскую помощь;
- консультации врачей-специалистов и обследования;
- лечение в стационаре;
- стоматологическую помощь;
- психологическую и психиатрическую поддержку;
- неотложную помощь;
- обязательную вакцинацию детей по польскому календарю прививок.
Для многих неожиданностью становится именно стоматология, но она действительно входит в пакет.
Если нужна реабилитация
Иногда врач-специалист назначает реабилитационный курс. Пройти его можно, но это требует формального согласования.
Необходимо:
- указание типа и количества процедур от врача-специалиста;
- ориентировочная стоимость лечения;
- направление от врача центра для иностранцев или врача оператора;
- письменное согласие главы Управления по делам иностранцев на покрытие расходов.
Без этого согласия реабилитацию могут не оплатить.
Что делать в экстренной ситуации
Если состояние угрожает жизни, никаких согласований не нужно. Можно:
- вызывать скорую помощь по номеру 112 или 999;
- самостоятельно обратиться в ближайший SOR (Szpitalny Oddział Ratunkowy).
Важно взять с собой документ заявителя на международную защиту. Направление желательно, но его отсутствие не может быть поводом для отказа в помощи.
Если боль острая, но ситуация не угрожает жизни, и дозвониться до инфолинии Petra Medica не получается, можно самостоятельно выбрать медицинское учреждение из списка на сайте оператора и обратиться туда напрямую. В таком случае важно попросить оформить счет (faktura) на Petra Medica — это существенно упрощает последующее урегулирование расходов.
Если помощь понадобилась еще до подачи на международную защиту
Отдельная ситуация, когда человек обращается за медицинской помощью до подачи заявления на международную защиту.
В экстренных случаях — при угрозе жизни или здоровью — помощь в Польше обязаны оказать всем, независимо от статуса, наличия страховки или документов. В SOR или при вызове скорой сначала лечат, а уже потом разбираются с оплатой.
Если на момент обращения человек еще не подал заявление на международную защиту, больница может позже выставить счет — формально как незастрахованному пациенту. Однако на практике, если после этого человек подается на международную защиту, такие счета нередко удается передать в систему обслуживания заявителей — через Petra Medica и Управление по делам иностранцев. Это не происходит автоматически, но реальные кейсы показывают, что, особенно в ситуациях экстренной помощи, больницы идут навстречу, а претензии удается урегулировать.
Андрей описывает это так:
— Я попал в SOR через несколько дней после приезда в Польшу — физически стало плохо. На тот момент я еще не подался на международную защиту и, честно говоря, думал, что сейчас все придется оплачивать самому. Но помощь оказали сразу, без вопросов. Когда чуть позже я подался на защиту и разобрался с документами, выяснилось, что этот случай можно рассматривать отдельно — в итоге я ничего не платил.
«Счет пришел на меня». Частая проблема, которую можно решить
Одна из самых распространенных ошибок — когда в больнице или SOR оформляют счет на пациента, а не на оператора.
— Я обратился в SOR, и мне выставили платежку на меня. Тогда я не знал, что нужно сразу просить счет на Petra Medica. Отправил документы в Управление по делам иностранцев. В итоге дело передали оператору, они связались с больницей и ждут фактуру. Все оплатят, — рассказывает Богдан.
Если счет пришел на ваше имя, не нужно его оплачивать сразу. Нужно как можно быстрее:
- обратиться к сотрудникам центра для иностранцев;
- или напрямую связаться с Petra Medica и передать документы.
Даже если ошибка уже произошла, ее часто удается исправить.
Лекарства: как получить бесплатно или вернуть деньги
Если врач выписал рецепт, есть два варианта. Первый: отправить рецепт оператору — лекарства закажут через партнерскую аптеку и доставят.
Второй: купить лекарства самостоятельно, а затем подать документы на компенсацию. Для этого потребуется:
- заявление на возмещение;
- копия рецепта;
- faktura (не paragon), оформленная на Petra Medica;
- копия документа, удостоверяющего личность.
Компенсация выплачивается почтовым переводом после проверки полного пакета документов.
Ночь, выходные, праздники
В случае внезапного ухудшения здоровья
- в будние дни с 18:00 до 8:00,
- круглосуточно в выходные и праздничные дни
можно обратиться в систему ночной и праздничной медицинской помощи. Она бесплатна и предоставляется без направления в общедоступных медицинских учреждениях по всей Польше.
Если в международной защите откажут
Пока процедура рассмотрения идет, медицинская помощь и социальные выплаты действуют. В случае окончательного отказа документы утрачивают силу, и доступ к этой системе здравоохранения заканчивается.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
