Александр (имя изменено) живёт в Украине с 2021 года. В том же году беларус получил временный вид на жительство, а совсем недавно — постоянный. В октябре он решил съездить в Польшу — там Александр тоже получил временный ВНЖ и как раз собирался забрать карту.
Билет на автобус из Киева Александр купил онлайн. Решил воспользоваться услугами транспортной компании Ecolines (международные рейсы из Украины под этим брендом выполняет компания «Трейдинг-Автолюкс»). При покупке билета требовалось указать только имя и фамилию; номера паспорта или ВНЖ система не запросила.
«Это политика компании»
В день отправления Александр приехал к автобусу и столкнулся с неожиданной проблемой:
— Водители автобуса запросили на проверку паспорт. Увидели, что он беларуссий, и говорят: «О, беларусский паспорт! Ничего личного, но мы тебе помочь не сможем: беларусов не возим». Я попытался разобраться в ситуации. Один из водителей написал руководству, но через несколько минут подтвердил, что они не возят беларусов уже на протяжении полутора лет и что это политика компании.
После этого Александр обратился в кассу вокзала, чтобы узнать, как вернуть билет на автобус. Там мужчине предложили два варианта: оставить билет с открытой датой или написать письмо на электронную почту Ecolines с просьбой вернуть деньги. К письму нужно было приложить доказательства того, что он не смог уехать по вине компании. Мужчина выбрал последний вариант. Из доказательств приложил фото паспорта, визы и вида на жительство в Украине.
— В ответ на моё сообщение они лишь написали, что деньги будут возвращены в установленные сроки. Просьбу дать официальный ответ с объяснениями, почему меня как беларуса, живущего в Украине на основании ПМЖ, не посадили в автобус, проигнорировали.
«Начали возмущаться, что с беларусом придётся долго стоять на границе»
В Варшаву Александр всё же попал. Купил онлайн билет на автобус Punbus и отправился к месту отправления.
— Сначала ситуация была аналогична ситуации с Ecolines: увидели беларусский паспорт, начали возмущаться, что с беларусом придётся долго стоять на границе, а потом связались с руководством. Но в данном случае руководство не дало категоричного отрицательного ответа. Сначала оно попросило отправить фото всех моих документов, а после — дать мне телефонную трубку для беседы. В разговоре в основном спрашивали, на каком основании я нахожусь на территории Украины и на каком основании еду в Польшу. Нюанс был ещё в том, что польская виза у меня заканчивалась на следующий день. Но я объяснил, что в Польше ожидаю карту побыта и на этом основании имею право там легально находиться.
Пограничный контроль Александр прошёл быстро и без проблем, поэтому опасения водителей по поводу беларуса на борту оказались безосновательными. Чего не сказать про них самих. Они ошиблись в количестве пассажиров, и при прохождении пограничного контроля выяснилось, что вместо 52 заявленных пассажиров фактически в автобусе находится 51.
— И ещё нас очень задержала девушка, которую в итоге не пустили в Польшу. Ситуацию знаю лишь поверхностно: украинцам предоставляется какая-то программа защиты, в рамках которой нельзя покидать территорию Польши более чем на один месяц. А девушка вроде выехала на два. Из-за этого, как я понял, её не пустили обратно. Она сидела и плакала.
«Вам лучше обратиться к другому перевозчику»
Журналистка MOST позвонила в украинский офис компании Ecolines как пассажирка и спросила, может ли с беларусским паспортом съездить из Варшавы в Киев, а потом вернуться из Киева в Варшаву.
Представитель компании попросила подождать, а спустя пару минут сказала: «Вам лучше обратиться к другому перевозчику. Пассажиров с такими паспортами мы не возим».
