Виктория (имя изменено) с мужем 11 месяцев арендовали квартиру в Польше, а потом владельцы попросили беларусов освободить жилье. Пара быстро нашла новый вариант и съехала. Однако в день передачи ключей владельцы стали придираться к состоянию квартиры и так и не вернули залог. Виктория обратилась к юристам, подала в суд и теперь пытается добиться результатов от судебных приставов. Денег так и не увидела, но сдаваться не собирается. О своих действиях беларуска рассказала MOST.
Квартиру, в которой супруги прожили почти год, они искали в разгар сезона — в сентябре, когда на рынке аренды ажиотаж из-за наплыва студентов. Поиски усложнялись и наличием двух котов.
Сотрудничать с агентами, через которых сдавались многие квартиры, не хотелось, и наконец на сайте trójmiasto.pl пара наткнулась на объявление от собственника.
— [В объявлении] было буквально три фотографии. И ничего не было написано про животных. Но на одной из фотографий я увидела когтеточку и подумала, что это знак, — вспоминает беларуска.
Владельцы — университетский преподаватель и адвокат
Молодые люди договорились на просмотр. Владельцами оказалась семейная пара — университетская преподавательница и адвокат.
— На просмотре был только мужчина. Он нам все показал, рассказал. Квартира была в немного убитом состоянии: видно, что она сдается пару лет — было много косяков, несвежий ремонт. Я понимала, что нам придется нормально потратиться на ее уборку, потому что в этом плане я достаточно педантичный человек. Но решила, что зато эта квартира достаточно большая, — рассказывает Виктория.
Через неделю подписали договор. В документе было указано, что квартира сдается на неопределенный срок, а при желании расторгнуть соглашение одна из сторон обязана предупредить другую за месяц.
Тогда же стороны и рассчитались. 3,3 тыс. злотых составила месячная аренда и 4 тыс. злотых — залог (кауция).
«Можете отнести на мусорку»
Отношения с арендодателями складывались неплохо. Оплату за аренду беларусы переводили на банковский счет, а владельцы квартиры приезжали только по делу — заменить фильтры для воды или обсудить другие бытовые вопросы.
— После прошлых жильцов рольшторы были в плесени. Мы попытались их отмыть, но не получилось. Плюс они были достаточно порваны. И мы предложили что-нибудь с этими рольшторами сделать. Они такие: «Можете отнести их на мусорку — и все», — вспоминает Виктория.
Так она и сделала, не подозревая, чем это обернется.
Выселили в связи с разводом
В один из дней арендодатели нагрянули неожиданно. Прошли в квартиру, сели на диван и сообщили беларусам, что решили развестись.
— Протянули нам на бумаге ручкой написанное извещение — съехать в течение месяца, — вспоминает Виктория. — Мы налили им водички. Сказали, что понимаем, как им сложно в этой ситуации и что постараемся съехать как можно быстрее. Ну и буквально через 15 минут они встали и ушли.
Виктория с мужем сдержали слово и уже через три дня подписали новый договор аренды, а еще через пару дней — перевезли большую часть своих вещей.
— Во вторник они сообщили, в субботу и воскресенье мы перевезли вещи, а понедельник и вторник оставили, чтобы навести порядок. Вымыли в квартире все досконально. Я даже стены мыла, потому что на них оставались следы от стульев, — говорит девушка. — И ровно через неделю мы были готовы передать ключи.
«Не понимала, шутка это или нет»
На прием квартиры арендодатели пришли вдвоем. С собой они принесли свой экземпляр договора и два приложения. Первое — правила пользования квартирой. Например, что нужно включать вытяжку в ванной комнате или не оставлять газовую плиту включенной. Второе — список, в котором были зафиксированы все предыдущие повреждения.
— И они начали проходиться по этому списку. В гостиной все было в порядке. Перешли в комнату. Там [хозяин] попробовал закрыть дверь, а она полноценно не закрылась — чтобы ее закрыть, нужно было чуть-чуть силой подпихнуть. Она просела, — говорит девушка. — И он записывает это в повреждения.
Викторию это возмутило, и она попросила арендодателя обосновать свое решение. Но в ответ услышала, что дверь пришла в негодность, так как беларусы «на ней висели».
— Я смотрела на него и не понимала, шутка это или нет. И буквально через пару секунд поняла: не шутка. Я попыталась объяснить, что двери мы не закрываем, потому что двум наши котам не нравится, когда двери закрыты, — вспоминает собеседница.
К числу нарушений арендодатели добавили еще несколько пунктов: просевшую балконную дверь, незначительный участок облупившейся штукатурки на балконе, вздувшуюся штукатурку на потолке в ванной — там беларусы самостоятельно вывели большое пятно плесени. Претензии вызвал и странный звук, который издавал холодильник.
А еще, по словам Виктории, их обвинили в краже рольштор — тех самых, которые, как она уверяет, арендодатели разрешили выбросить.
— Он записал все эти вещи и разложил документы, чтобы я подписала — внизу каждой странички, где были зафиксированы повреждения. Я сделала ссылки на все пункты, написала «не согласна» и [поставила] свою подпись, — вспоминает девушка. — И он такой: «Вы не согласны?» Я отфотографировала этот документ со всех сторон, потому что он был в одном экземпляре, и они забрали его себе.
Виктория уточнила у арендодателей, когда будет возвращен залог. Те назвали срок — от одного до двух месяцев. Однако беларуска напомнила, что согласно договору деньги должны быть возвращены в течение одного месяца. На этом и разошлись.
«Стали присылать фотографии»
Но прошел месяц, два, а возврата все не было. Виктория писала владельцам, но готовит, они игнорировали сообщения в чате.
— В определенный момент они начали скидывать фотографии из серии «Потек холодильник». Мол, сфотографировали сразу же, как вы сдали ключи и ушли из квартиры, — рассказывает беларуска. — Мы такие: «Послушайте, вы приняли квартиру в том состоянии, в котором приняли. Все, что происходило после, нас не касается. Мы не знаем, что вы потом делали с холодильником».
Виктория добавляет, что при выезде из квартиры они оставили множество купленных за свой счет вещей: тюли и шторы из IKEA, подушки для дивана и стульев, узкий декоративный столик, а также ковры. Арендодатели не захотели компенсировать стоимость этих вещей и предложили забрать все нужное с собой. Однако семье это оказалось не нужно: в новой квартире уже был необходимый текстиль и мебель.
Позже арендодатели предъявили претензии к ковру, прикрывающему щель между половицами, а также обвинили жильцов в повреждении заглушки в ванной — по их мнению, она изменила цвет из-за чистящего средства.
— Тогда я написала: «Вышлите мне артикул заглушки — я отдельно компенсирую. Только верните кауцию. Потому что эта «пупочка» не стоит тысячи долларов, которые я вам оставила», — вспоминает Виктория. — С этого момента общение стало агрессивным. Он мне ответил: «Слышишь, не разговаривай со мной так». И я поняла, что медиации (досудебного урегулирования спора. — Прим. MOST) у нас не получится.
«Всю квартиру испортили»
Виктория решила обратилась к юристу. По его оценке, шансы выиграть суд были довольно высокими: зафиксированные бытовые недостатки расценивались как естественный износ, а не как причинение ущерба имуществу. За консультацию девушка заплатила 300 злотых.
Виктория сообщила арендодателям, что подключила юриста и еще раз попыталась урегулировать ситуацию. В ответ ей предложили за свой счет провести экспертизу и доказать, что повреждения — это износ. Однако девушка объяснила: в подобных случаях именно арендодатель должен доказывать факт ущерба.
После этого, по словам Виктории, владелец квартиры избрал тактику затягивания — сослался на необходимость дождаться перерасчета за электричество — его проводят раз в три месяца.
— [Когда перерасчет пришел], они потребовали оплатить электричество за период, когда мы уже не жили в квартире. Мол, они тоже там не находились, значит, вся сумма — наша. Счет оказался таким же, как за полноценные три месяца проживания. В итоге договорились на 190 злотых и сразу им перевели, чтобы это не стало поводом вычесть сумму из кауции.
Но даже после выполнения этого условия деньги Виктории так и не вернули.
— Арендодатель сказал, что если мы будем подавать в суд, то он с нас вообще 30 тыс. злотых взыщет за то, что мы якобы всю квартиру им испортили, — описывает беларуска.
«Не для того работаю, чтобы тысячами долларов раскидываться»
Муж Виктории предложил не тратить время и нервы на разбирательство. Но девушка оставалась непреклонной.
— Я ему сказала: «Я не для того работаю, чтобы тысячами долларов раскидываться», — вспоминает собеседница.
Сначала Виктория направила арендодателям письмо с требованием вернуть кауцию. Те его получили, но не отреагировали. Тогда аналогичное письмо от своего имени направила юридическая фирма, в которую обратилась Виктория. Однако в ответ пришло уведомление, что письмо не доставлено.
В тот момент Виктория начала готовить пакет документов для суда — в трех экземплярах: суду, ответчику и для себя. Пакет включал:
- копию договора аренды,
- акт приема-передачи квартиры,
- скриншоты переписок и фото- и видеоматериалы из чата с арендодателями,
- копии писем с требованием вернуть залог, подтверждения их отправки по почте,
- документы, подтверждающие попытку досудебного урегулирования через юриста,
- заявление в суд, составленное с помощью юриста.
В заявлении Виктория потребовала вернуть не только залог, но и возмещение за каждый день просчроки. Составление заявления и разрешения на представление интересов стоили супругам 980 злотых.
Суд не смог вручить ответчику документы
В ноябре 2024 года Виктория подала документы в канцелярию суда. Спустя три месяца девушка запросила номер дела, а еще через три — оно появилось в судебной системе.
— Я там завела себе личный кабинет: вижу статус дела и могу вести переписку с судом, — добавляет беларуска.
В июне 2025 года Виктория получила письмо о назначении судьи и информацию, что на данном этапе можно прибегнуть к процедуре медиации и не доводить дело до суда. А через несколько недель девушка узнала, что суд не смог вручить ответчику комплект документов, и это является основанием для закрытия дела.
— Якобы он не в курсе, что у него дело, и, соответственно, он может избежать всего этого, — говорит Виктория.
Услуги пристава обойдутся в 100 злотых
Юрист посоветовал девушке уведомить суд обо всех предыдущих попытках самостоятельного информирования ответчика, чтобы суд понимал, что тот просто игнорирует иск. И второй вариант — попытаться вручить документы через судебного пристава. На нем Виктория и остановилась.
— Сейчас мы ждем [от пристава] новостей: доставлено или не доставлено, — говорит беларуска. — Услуги пристава обойдутся нам в 100 злотых, может, чуть больше — зависит от типа доставки. У них там своя система.
«Очень поучительная история»
Хотя пока девушка не только не получила деньги, но и платит за возможность вернуть их, она не сдается.
— Очень многие ребята-эмигранты, с которыми мы общаемся, жалуются, что это базовая практика — платить за несуществующий месяц. Тебе не возвращают [деньги] просто «потому что». Меня бы устроило, если бы они [владельцы] пошли навстречу и вернули хотя бы половину. Но они не только не согласились, но начали угрожать и некорректно себя вести. Постоянно пытались выставить нас виноватыми. Мне кажется, это очень поучительная история.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
