Беларусскому айтишнику Сергею (имя изменено) заблокировали транзакции в приложении польского банка Pekao S.A. из-за задержек в оформлении ВНЖ. Теперь у него на счетах, в том числе сберегательном, отображается «все по нулям». В этом же банке у беларуса оформлена ипотека, выплаты по которой он не может совершать. Банк угрожает разорвать сотрудничество. Telegram-канал Złoty Dzik приводит его кейс.
История Сергея началась 18 мая 2026 года, когда банк Pekao S.A., ссылаясь на закон о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма (AML), потребовал у него документ, подтверждающий легальность пребывания в Польше.
Сергей приехал в эту страну в январе 2022 года из Беларуси, работает IT-специалистом и сейчас живет в Гданьске. В банке Pekao у него оформлен ипотечный кредит и открыт сберегательный счет, на котором лежит около 50 тыс. злотых.
В декабре прошлого года он подал документы на получение карты побыта и все еще ожидает вызова на отпечатки пальцев — обязательную для легализации процедуру. На руках у Сергея только бумажное подтверждение со штемпелем о принятии заявления о ВНЖ, которое выдали в Поморском воеводстве.
28 мая он пришел в отделение банка, чтобы сотрудники сделали копию этого штампа, но на следующий день банк сообщил, что данное основание не подходит и нужна действующая карта побыта, виза, печать в паспорте или справка от воеводы. Сергей пытался объяснить, что печать в паспорт уже давно не ставят, но банк это не устроило.
Параллельно беларус обратился в Управление по делам иностранцев, чтобы получить необходимую справку, но там ему сообщили, что ждать ее придется два месяца (а по неофициальной информации от других иностранцев — и вовсе до четырех месяцев, хотя по закону такие справки должны выдаваться за семь дней).
Рекламация и блокировка
8 июня банк прислал повторное требование с угрозой «остановить проведение любых транзакций по счетам на основании ст. 41 уст. 1 п. 3 закона о AML». В ответ на это Сергей подал официальную рекламацию признать штамп воеводы достаточным подтверждением легальности пребывания (на основании ст. 108 закона «Об иностранцах»). Законный срок ее рассмотрения истек 8 июля.
14 июля банк заблокировал транзакции по счетам Сергея, а в мобильном приложении баланс стал отображаться по нулям. При этом в сообщении о блокировке банк указал, что дает клиенту срок до 8 августа, после чего может полностью прекратить сотрудничество.
На следующий день Сергей получил бумажное письмо, где банк сообщает, что штамп от воеводы, согласно внутренним правилам банка, признается актуальным только в течение месяца с даты выдачи. Поскольку с момента проставления штампа у беларуса прошло более семи месяцев, Pekao S.A. счел его недействительным. Соответственно, банк отказался признать его надлежащим документом для AML-верификации.
Угроза разрыва договора
Сергей опасается, что это повлечет разрыв ипотечного договора.
«Я предполагаю, что это может быть разрыв договора по моей вине и требование выплатить остаток ипотеки. Так как денег у меня нет, ну, я не знаю, возможно, арест имущества», — обеспокоен он.
Сергей потребовал от банка разъяснить, заблокирован ли его сберегательный счет (и на каком основании), что значит «полностью прекратить сотрудничество», а также направил заявления финансовому омбудсмену (Rzecznik Finansowy) и в Комиссию финансового надзора (KNF). Кроме того, беларус обратился в Управление по делам иностранцев по поводу задержки выдачи справки. Если ситуацию не удастся решить через омбудсмена, Сергей готов идти в суд.
Не первый конфликт с банком
Это не первый конфликт Сергея с банком Pekao S.A. В прошлом году от него требовали предоставить разрешение на работу, отказываясь принимать действующую Blue Card и решение о ее выдаче. Тогда беларусу удалось решить проблему с помощью рекламации.
У него открыт также счет в банке PKO BP, где, как он считает, подобные жесткие меры не применяются:
«Там мне пишут интересные сообщения в приложении, что типа придите в отделение, донесите документы. Но счета не блокируют, угроз блокировать не было. Ограничена лишь возможность открывать новые продукты (например, я не смог онлайн открыть там сберегательный счет, система попросила прийти в отделение). Я планирую дойти туда, как только получу справку от воеводы».
Сергей отмечает, что ситуация с Pekao не стала бы для него проблемой, если бы не оформленная ипотека, потому что нет точного объяснения банка, что значит «разрыв сотрудничества». И какие последствия это несет для заемщика. Рефинансировать и перенести кредит в другой банк без действующей карты побыта не получится.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
