Нядзеля, 25 мая 2025
No Result
View All Result
MOST Media
  • Галоўная
  • Навіны
  • Гісторыі
  • Гайды
  • Падтрымай!
  • ПРА НАС
    • Палітыка выкарыстання Cookies (EU)
    • Правілы выкарыстання матэрыялаў
  • Рэклама/Reklama
No Result
View All Result
  • Галоўная
  • Навіны
  • Гісторыі
  • Гайды
  • Падтрымай!
  • ПРА НАС
    • Палітыка выкарыстання Cookies (EU)
    • Правілы выкарыстання матэрыялаў
  • Рэклама/Reklama
No Result
View All Result
MOST Media
No Result
View All Result
Галоўная Гісторыі

Как вернуть деньги за некачественную обувь в Польше

MOST MOST
5 чэрвеня 2023, 12:17
Гісторыі
A A
вернуть обувь в магазин в Польше

Фото: MOST

 Миллионы людей ежедневно сталкиваются с договором купли-продажи: от покупки продуктов до покупки мебели и техники. Однако далеко не каждый потребитель понимает, что делать, если купленный товар оказался некачественным. Возврат товара — один из вариантов решения данной проблемы. Читательница MOST поделилась своей историей возврата обуви в польский онлайн-магазин.

Предыстория

Дарья приобрела пару чёрных лоферов от бренда Badura в польском онлайн-магазине eobuwie.pl 30 марта. Покупка обошлась в 329,99 злотых.

Спустя полтора месяца на внутренней части обуви появился дефект: стёрся задник — внутренняя деталь верха обуви, которая располагается в пяточной части над каблуком и поддерживает форму изделия. Данный дефект при ходьбе доставлял существенное неудобство, поэтому беларуска приняла решение, попробовать вернуть обувь продавцу.

вернуть обувь в магазин в Польше
Фото: предоставлено героиней материала

Когда можно вернуть товар и где заполнять форму возврата

На сайте eobuwie.pl в разделе «Возврат» (Zwrot) указана информация о том, что вернуть товар можно в течение ста дней со дня покупки. Однако, на сайте не уточняется, распространяется данное правило на все категории товаров или только на те, которые не были в эксплуатации.

Что касается польского закона, то продавец несёт ответственность за несоответствие товара договору в течение гарантийного срока: двух лет со дня покупки. На сайте eobuwie.pl также указано, что покупатель имеет право предъявить жалобу в течение данного срока.

вернуть обувь в магазин в Польше
Фото: предоставлено героиней материала

— Опыта в возврате товаров в Польше у меня не было, так как переехала совсем недавно. Начала искать информацию на сайте eobuwie.pl, но сразу не разобралась и написала в чат помощи с описанием своей проблемы. Отправила свой запрос 19 мая и в этот же день мне пришло ответное письмо на электронную почту с просьбой уточнить: возникновение дефекта стало следствием эксплуатации обуви или обувь не была в использовании, а изначально была доставлена с фабричным дефектом.

Как вернуть товар в Польше?

Таццяна Кулевіч
15 сакавіка 2023, 11:31
как вернуть товар в Польше

Каждый человек должен знать свои права и уметь их защищать. Во Всемирный день защиты прав потребителя, который отмечается 15 марта,...

Чытаць далей

После уточнения, Дарье предложили заполнить форму жалобы (reklamacja), которая содержит:

— информацию о покупателе (имя и фамилия, номер телефона, электронная почта);

— номер заказа;

— описание товара, который покупатель желает вернуть;

— варианты решения проблемы (снизить стоимость товара; вернуть товар и денежные средства за него в полном объёме; осуществить ремонт товара; обменять товар на новый);

— номер счёта, на который будут перечислены денежные средства, в случае выбора снижения стоимости товара или возврата полной суммы;

— информацию о дефекте и необходимость приложить общее фото обуви и фото дефекта (не более трёх фото).

Сколько ждать решения

Рассмотрение жалобы в соответствии со статьей 580 Гражданского кодекса Польши не должно превышать 14 дней с дня получения товара.

Наша героиня возвращала товар онлайн, отправить товар перед началом рассмотрения жалобы от Дарьи не требовали. Решение вынесли по предоставленной информации и фотографиям.

— Жалобу на сайте онлайн-магазина подала 19 мая. Через 12 дней, 31 мая, получила положительное решение. Изначально мне предложили снизить стоимость лоферов и вернуть 79,19 злотых. Данный вариант меня не устроил. Поскольку возникший дефект доставлял существенный дискомфорт, хотела вернуть обувь продавцу. В ответе на электронное письмо указала, что данный вариант решения спора мне не подходит и что хочу вернуть полную стоимость за товар. Через восьми минут мне дали положительный ответ. А вместе с ним выслали инструкцию с дальнейшими действиям.

вернуть обувь в магазин в Польше
Фото: предоставлено героиней материала
вернуть обувь в магазин в Польше
Фото: предоставлено героиней материала
вернуть обувь в магазин в Польше
Фото: предоставлено героиней материала

В инструкции, которую получила наша читательница, содержалась информация о том, что отправку товара обратно в магазин девушка может осуществить бесплатно через InPost Parcel Lockers.

Как пользоваться пачкоматом в Польше. Учимся отправлять и получать посылки

Таццяна Кулевіч
31 кастрычніка 2022, 12:49
Как пользоваться пачкоматом

В Польше можно отправлять свои посылки с помощью пачкоматов — круглосуточно, семь дней в неделю, исключительно с помощью приложения и...

Чытаць далей

Для этого необходимо:

  1. Упаковать товар. На карточке написать «жалоба», номер жалобы (он указывается в электронном письме, подтверждающем подачу жалобы) и адрес электронной почты. Прикрепить карточку к посылке.
  2. Сгенерировать код отправки на сайте InPost. сли товар был приобретен в стационарном магазине, введите номер накладной квитанции / НДС в поле «Номер заказа».
  3. Написать код отправки и «жалоба» на упаковке.
  4. Поместить посылку в любом пачкомате InPost. После размещения посылки, на номер телефона и адрес электронной почты придет уведомление о подтверждении отправки и ссылка для отслеживания.

Свою посылку белоруска отправила на следующий день, после получения положительного решения: первого июня. Информация о доставке посылки в магазин пришла на электронную почту пятого июня.

Как долго ждать возврата средств

На момент написания статьи, денежные средства на свой банковский счет Дарья еще не получила. Поступить на счёт деньги должны в течение пяти дней с дня получения посылки продавцом. В некоторых случаях возврат средств может выполняться дольше, но не должен превышать срок в 14 дней.

Тэгі: АртыкулыГалоўнае

ГАЛОЎНЫЯ НАВІНЫ

стендап в Польше по-русски

«Без этого слова некоторые поляки вообще молчат». Польский стендапер выучил русский и выступает перед эмигрантами

MOST
23 мая 2025, 20:27

Поляк Роберт Белецки проникся юмором восточных соседей, когда отправился на заработки в Англию: там он жил с украинцами, литовцами и латышами. В результате мужчина выучил русский и занялся...

строители в Польше

«Чтобы рассчитаться с рабочими, пришлось продать квартиру». Как предприниматель из Пинска построил бизнес в польском приграничье

Партнёрскі матэрыял
23 мая 2025, 16:46

До 2010 года Павел был успешным предпринимателем в Беларуси — он построил с нуля деревообрабатывающий бизнес. Но закрыл его и уехал в Польшу, где сейчас управляет строительной компанией,...

польский проездной документ иностранца

12-летнюю беларусскую девочку не пустили на самолет с польским проездным документом. Спустя полгода семья добилась компенсации

MOST
22 мая 2025, 18:59

Юлия вместе с мужем и двумя детьми планировали отпуск в Испании. Вылетать должны были из аэропорта в Познани. Но в последний момент 12-летнюю дочь беларуски не пустили на...

  • Галоўная
  • Навіны
  • Гісторыі
  • Гайды
  • Падтрымай!
  • ПРА НАС
  • Рэклама/Reklama
Пры выкарыстанні зместу MOST прачытайце нашы Правілы выкарыстання матэрыялаў

Звяжыцеся з намі: most@mostmedia.io

© 2025 Mostmedia.io. Час будаваць масты

Кіраваць згодай Cookies
Мы і нашы партнёры атрымліваем доступ і захоўваем інфармацыю на прыладзе і апрацоўваем асабістыя дадзеныя, такія як унікальныя ідэнтыфікатары і стандартную інфармацыю, якая адпраўляецца прыладай, альбо дадзеныя прагляду, каб выбраць і прафіляваць персаналізаваны змест і рэкламу, вымераць змест і рэкламную эфектыўнасць, а таксама распрацоўка і ўдасканаленне прадукцыі. Са згоды карыстальніка мы і нашы партнёры можам выкарыстоўваць дакладныя дадзеныя геалакацыі і ідэнтыфікацыю шляхам сканавання прылад. Націскаючы «Прыняць», вы пагаджаецеся на апрацоўванне звестак намі і нашымі партнёрамі, як апісана вышэй. Перш як пагадзіцца ці адмовіцца, вы можаце атрымаць больш падрабязную інфармацыю і змяніць наладкі. Для некаторых відаў апрацоўвання звестак не патрэбная вашая згода, але вы маеце права не пагадзіцца. Параметры не будуць распаўсюджвацца на іншыя сайты, што маюць глабальны альбо сэрвісны дазвол.
Функцыянал Always active
Тэхнічнае сховішча або доступ строга неабходныя з законнай мэтай забеспячэння магчымасці выкарыстання пэўнай паслугі, відавочна запытанай падпісчыкам або карыстальнікам, або з адзінай мэтай ажыццяўлення перадачы паведамленняў па сетцы электронных камунікацый.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Статыстыка
Тэхнічнае сховішча або доступ, якія выкарыстоўваюцца выключна ў статыстычных мэтах. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Маркетынг
Тэхнічнае сховішча або доступ, неабходныя для стварэння профіляў карыстальнікаў для адпраўкі рэкламы або для адсочвання карыстальніка на вэб-сайце або на некалькіх вэб-сайтах у аналагічных маркетынгавых мэтах.
Manage options Manage services Manage vendors Read more about these purposes
Налады
{title} {title} {title}
No Result
View All Result
  • Галоўная
  • Навіны
  • Гісторыі
  • Гайды
  • Падтрымай!
  • ПРА НАС
    • Палітыка выкарыстання Cookies (EU)
    • Правілы выкарыстання матэрыялаў
  • Рэклама/Reklama

© 2025 Mostmedia.io. Час будаваць масты