Разбираемся в польской системе медобслуживания. Рассказываем, как «прикрепиться к поликлинике» и пользоваться услугами NFZ.
Как устроена польская медицина
Медицина в Польше построена на системе страхования. Каждый житель, в том числе иностранец, который платит отчисления в ZUS, имеет право на бесплатное медобслуживание.
Если человек работает на «умове о праце» или «умове злеценя», взносы платит работодатель — они идут из зарплаты. Также есть возможность оформить добровольную страховку и делать отчисления самостоятельно. В обоих случаях в свой «пакет» бесплатно можно добавить членов семьи, даже если они нигде не трудоустроены, и не платят страховые взносы. Речь и идёт о детях и супругах, а также о родителях, дедушках и бабушках, если они находятся под опекой страхуемого.
Взносы уходят в ZUS (Zakład Ubezpieczeń Społecznych), а распределяет их NFZ (Narodowy Fundusz Zdrowia). Государственная страховка покрывает многие медицинские услуги, среди которых:
- Первичные приёмы у врача
- Лабораторные исследования и диагностика
- Приём врачей-специалистов
- Лечение в стационаре или дома
- Все что связано с беременностью и родами
- Психологическая помощь
- Стоматология
Кроме того, страховка покрывает услуги скорой и неотложной медпомощи, а также приём в поликлиниках, которые работают ночью, в выходные и праздничные дни.
Как «прикрепиться к поликлинике»
В Польше действует немного другая система медицинского обслуживания, чем в Беларуси. Чтобы начать пользоваться услугами «поликлиники», нужно выбрать учреждение POZ (Podstawowa opieka zdrowotna), а также своего доктора первого контакта (lekarz POZ).
Именно к нему нужно будет обращаться, если что-то случится, а также чтобы получить направления к узким специалистам или на обследования и процедуры, выписку о состоянии здоровья, рецепт на лекарства и так далее.
Выбрать клинику POZ (это учреждение ещё называют «пшиходня») нужно самому. Для этого достаточно открыть карту и найти понравившееся учреждение. Можно ориентироваться на близость к дому, отзывы о врачах или другие параметры.
Сокращения, которые обязательно появятся при поиске на карте:
NZOZ — частная клиника, которая оказывает, как платные услуги, так и услуги по медстраховке NFZ.
Spółka z o.o. (SPzoo) — общество с ограниченной ответственностью, которое может оказывать некоторые услуги по страховке NFZ.
SPZOZ — государственная клиника, работает только с NFZ.
Lekarz Rodzinny — семейный врач первого контакта, который работает с пациентами любого возраста.
Далее нужно прийти в «поликлинику», выбрать себе врача первого контакта, медсестру и, если надо, акушерку, заполнить анкету (декларацию), и записаться на первый визит. Это можно сделать также онлайн — с помощью портала Internetowe Konto Pacjenta.
Менять доктора POZ можно два раза в год, если больше, то придётся заплатить пошлину. Однако если смена связана с переездом, или с какой-то ещё не зависящей от человека причиной, то эти квоты не применяются.
Если «прикреплённый» врач в отпуске или заболел, то пациента примет другой специалист «пшиходни». Также стоит помнить, что учреждения POZ работают только по будням с 08:00 до 18:00. В остальное время нужно обращаться в «ночные поликлиники» NOCh или NŚOZ. Приём по живой очереди.
Срочная стоматологическая помощь ночью и в выходные.
Как попасть к окулисту и стоматологу
После того, как у человека появился свой доктор POZ, к нему можно обращаться по всем вопросам, именно он будет управлять лечением пациента и контролировать его здоровье. Более того, чтобы попасть к узкому специалисту, сначала придётся посетить врача первого контакта. Для этого надо заранее записаться на приём.
Доктор POZ занимается всеми недугами. Только если требуется более углубленное лечение или обследования, он направляет к узким специалистам. Однако есть врачи, к которым можно обращаться напрямую — гинекологи, акушеры, стоматологи, венерологи, онкологи и психиатры.
К этим специалистам, а также к врачам, к которым выдаст направление доктор POZ, можно записаться онлайн тут или тут. При этом, запросить приём можно в любой клинике любого города Польши, главное, чтобы были свободные места и даты.
Стоит также помнить, что NFZ позволяет получать медицинскую помощь по всей стране, в том числе и врача первого контакта. Поэтому если человеку нужно к доктору во время отпуска или командировки, он сможет к нему обратиться.
Чтобы с польской страховкой получать полноценную медпомощь в других странах ЕС стоит оформить карту EKUZ (Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego). С ней у иностранца будут те же права, что и у граждан того или иного государства ЕС. Информация, как оформить карту тут.
Телепорады и е-рецепты
Не во всех случаях к врачу POZ нужно идти с личным визитом. Часто специалисты прибегают к телеконсультациям (телепорады). Для того чтобы получить удалённый приём, нужно н него записаться. Обычно телепорады используются, чтобы обновить рецепт, получить советы при лёгком недомогании или простуде, открыть больничный.
В Польше доктор POZ, как и любой другой врач, может выписать электронный рецепт на лекарства. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Internetowe Konto Pacjenta. Там же есть возможность оформить трансграничный е-рецепт, который позволяет купить лекарства в Хорватии, Финляндии, Эстонии, Чехии, и в некоторых региона Испании. Планируется, что в будущем это станет доступно во всех странах ЕС.
Электронные рецепты можно оформить и без контакта со своим врачом POZ. Но придётся заплатить от 50 до 100 злотых. Это легальная услуга — её оказывают различные сайты, в том числе NaszaRecepta.pl, e-recepta.net, receptomat.online.
Скорая помощь — не такси
В Польше другое отношение к скорой и неотложной помощи. Здесь не принято вызывать карету по всякому поводу. Если есть возможность самому дойти до больницы, лучше так и поступить. Но, конечно, и строить из себя героя тоже не стоит — если есть сомнения в тяжести своего состояния, лучше перестраховаться и вызвать врачей.
«Неотложку» (Pogotowie ratunkowe) вызывают по номеру 999 или 112. Делать это нужно в случаях, когда:
- произошёл несчастный случай, человек попал в аварию, есть травмы опасные для жизни
- человек внезапно почувствовал себя плохо, есть подозрения на инфаркт или инсульт
- у человека внезапная острая боль в груди или животе
- произошла сердечная аритмия
- человек потерял сознание
- у человека сильная отдышка
- присутствует постоянная рвота, особенно у детей
- действия обычного врача не помогли и состояние ухудшается.
Если состояние некритичное, и есть такая возможность, то лучше самостоятельно прийти в отделение скорой помощи (SOR — Szpitalny oddział ratunkowy). Это медучреждение работает круглосуточно и без выходных. Но не стоит туда обращаться при лёгком недомогании — для этих целей существуют «ночные поликлиники» NOCh и NŚOZ.
