Вадим оставил свой автомобиль на парковке возле торгового центра, а когда вернулся, обнаружил, что бампер поцарапан. Машина была на беларусских номерах. Время, когда мог произойти инцидент, Вадим знал точно, а на парковке велось видеонаблюдение. Логично, что в такой ситуации может помочь доступ к записям камер. Но можно ли его получить и как можно использовать данные дальше? MOST разбирался, как поступить, если вы оказались в подобной ситуации.
Свою историю Вадим рассказал в фейсбук-группе «Беларусы в Варшаве». Там же пользователи поделились опытом: в Польше видео с камер наблюдения можно попросить напрямую у охраны торгового объекта.
— Моему коллеге дали (видео) без проблем. Сам охранник подошёл и сказал, кто и когда ударил (машину). Он это видео взял и пошёл в полицию, полиция по номеру выдала номер страховой виновника. Он обратился в страховую. Единственное, что ждал около 1,5 месяца, — описал похожую ситуацию Влад (MOST незначительно откорректировал сообщение).
Это действительно законная схема? И что делать, если охранники отказываются выдавать запись?
При чём здесь RODO
Сложности в вопросе предоставления видеозаписей с камер возникают из-за RODO — регламента о защите персональных данных, который действует на территории ЕС. Опасаясь его нарушить, администраторы торговых центров или охранники могут отказать вам в просьбе, ведь на запись попали не только вы, но и посторонние лица — то есть чужие персональные данные.
В таком случае защитить права посторонних людей, попавших на запись, можно простым размытием их изображений. А вы получите нужную вам видеозапись.
Отказали в выдаче видеозаписей — подаём в суд
Польские юристы подчёркивают, что в случае с поцарапанной машиной сотрудники торгового центра обязаны предоставить запись с места происшествия. Прописано это в статье № 6 регламента ЕС о защите персональных данных.
— Положение разрешает обработку данных, если это необходимо в целях соблюдения законных интересов, преследуемых администратором или третьим лицом. В нашей ситуации «третья сторона» — пострадавший владелец автомобиля, — пояснял изданию Rzeczpospolita адвокат Мацей Гавроньский.
Если вам не удалось убедить охранника, что запись вам необходима, можно подать заявление в ужонд. В нём нужно попросить не удалять записи с камер в день инцидента. Также нужно обратиться в полицию, сообщив об инциденте и наличии видеозаписей.
На сотрудников торгового объекта (или иного объекта), которые отказываются предоставлять видеозаписи, теоретически можно даже подать в суд и потребовать компенсацию, покрывающую расходы на ремонт авто. Но это при условии, что настоящего виновника не нашли по причине отказа в выдаче видеозаписи.
Не только о машинах
Обращение к охране — хороший способ не только при ДТП или порче автомобилей. Недавно мы писали о беларуске, которая обратилась к охране магазина, когда заметила пропажу кошелька. Он выпал на стоянке возле торгового центра. Позднее удалось установить того, кто его присвоил. Его нашла полиция.
«Попытаться точно стоит»
Вадим поначалу сомневался в том, стоит ли обращаться в полицию — тратить время сначала на подачу заявления, а потом на вызовы к следователю и суды. Но в итоге составил заявление. От общения с сотрудниками полиции у него остались приятные впечатления.
— Ощущение, что тебе действительно хотят помочь. Сказали, что вероятность найти виновника невысока, так как у камер на той парковке было плохое разрешение, — отметил молодой человек.
Тем не менее Вадим хочет довести дело до конца.
— Оказалось, что обращение в полицию занимает не так много времени, как я думал. Попытаться точно стоит.
