Беларусы Владимир и Анна (имена изменены по просьбе героев) живут в Польше чуть больше года. В ноябре 2023 года они стали жертвами мошенников: взломав аккаунт в Facebook, те списали деньги с привязанной к нему карты польского банка. Беларусы обратились в банк, и тот вернул деньги на счёт. Как им это удалось, Владимир рассказал MOST.
Ещё в Беларуси Анна начала вести блог, посвящённый выпечке и кулинарным рецептам. Через какое-то время девушка запустила таргет-рекламу, привязав к аккаунту банковскую карту Владимира.
После переезда в Польшу Владимир открыл счёт в банке Santander и привязал новую карту к аккаунту Анны вместо беларусской. Вскоре после этого аккаунт оказался удалён.
— Мне на email пришло письмо от Facebook, что её аккаунт удалён. А так как ранее бывали прецеденты, что Facebook не нравился контент страницы, мы значения этому не придали, — рассказывает Владимир.
Спустя несколько дней после полученного письма с карты Владимира списались деньги.
— В банковском приложении мне пришло уведомление о списании 300 злотых. Получатель — Facebook. Я спросил Аню: «Что ты там такое на 300 злотых оплачиваешь?» Но она ничего не покупала. Я открыл историю платежей — а там за три дня снялось почти 900 злотых. Платежи по 100, 200, 300 злотых — по нарастающей. Была уже ночь, потому я просто заблокировал карту, а Аня пошла проверять аккаунт — и не смогла в него зайти. Я там был администратором, поэтому зашёл через свою страницу и обнаружил, что мне ограничили права, а Аню вообще удалили. Владельцем был указан другой человек, который значился суперадмином, а я не мог ни управлять аккаунтом, ни отвязать карту, ни удалять или добавлять пользователей. Так я понял, что аккаунтом завладели третьи лица.
Молодые люди выяснили, что просто не заметили первых списаний: они затерялись в потоке транзакций за квартиру, связь, подписки и прочее. А первые платежи были небольшими. Владимир обратил на них внимание, только когда злоумышленники «добили до крупной суммы одним платежом».
Как возвращали деньги
Поняв, что произошло, пара немедленно заблокировала карту, отправила письмо в службу поддержки Facebook и позвонила на инфолинию банка.
— В Santander составили заявление о том, что эти транзакции не были мной санкционированы, что это дело рук злоумышленников. Мою блокировку карты подтвердили, чтобы разблокировать её было невозможно. На следующее утро я снова позвонил в банк — там уже работала русскоязычная поддержка. Я переспросил о ситуации — там всё подтвердили, уточнили ещё некоторые нюансы и сказали ждать результатов расследования, — говорит Владимир.
В течение двух последующих недель беларусу неоднократно приходили уведомления о попытках списания ещё 400 злотых.
Вскоре Владимир получил письмо от Santander с выводами проведённого расследования. В нём говорилось, что банк вернёт все списанные злоумышленниками средства. Действительно, в течение недели вся сумма — почти 900 злотых — пришла на счёт.
Обратной связи от Facebook беларусы пока не получили.
Не забудь подписаться на MOST в Телеграм. Мы главное медиа беларусов в Польше.
