Татьяна с мужем открыли счет в польском банке, а через некоторое время уехали на родину. Все шло хорошо, пока в марте 2025 года не получили письмо: договор будет расторгнут, счет закрыт, а деньги переведены на технический. В похожей ситуации оказались и другие беларусы, которые не могут подтвердить легального пребывания в Польше. MOST выяснил, почему польские банки начали массово закрывать счета иностранцев и как вернуть средства, если так случилось.
Татьяна с мужем приехали в Варшаву в конце 2022 года — не навсегда, а чтобы присмотреться к жизни в другой стране, понять, нравится ли им Польша. В Беларуси у них был свой бизнес, который приносил стабильный доход.
С собой привезли часть накоплений и решили открыть в Польше банковские счета, чтобы было удобно оплачивать аренду, делать покупки и хранить деньги. В чатах для иммигрантов посоветовали оформить индивидуальный номер PESEL — писали, что так проще с банками. Пара так и сделала.
Выбрали Santander — банк с удобным приложением и отделением рядом с домом. Открыли счета без проблем: предоставили беларусские паспорта с визами, польские номера телефонов, а когда потребовался адрес для корреспонденции, указали адрес приятельницы, которая согласилась помочь.
— Все прошло быстро, — вспоминает Татьяна. — Никто не спрашивал про карту побыту. Нам сказали: «У вас все в порядке, вы уже в системе».
Письмо пришло приятельнице
Почти два года супруги спокойно пользовались счетами, даже после возвращения в Беларусь. А в марте 2025 года на адрес той же приятельницы пришло письмо из банка: «Сообщаем, что договор банковского счета расторгнут».
Банк предупредил, что в июне счет будет закрыт, а средства переведут на технический. И попросили предоставить документ, подтверждающий право на пребывание в Польше или обратиться в отделение для разъяснения ситуации.
Причиной было указано отсутствие ВНЖ или другого подтверждения длительного пребывания в Польше.
«Как теперь вернуть деньги, находясь в Беларуси, непонятно»
25 июня на номер телефона приятельницы, который также был указан при открытии счета, пришли смс, что три счета Татьяны — два валютных и один в польских злотых — закрыты.
— Мы были в недоумении, — говорит Татьяна. — Никто ничего не говорил при открытии счета, нас уверили, что все в порядке. Но, как оказалось позже, банк все же присылал уведомления не только на физический адрес, указанный при открытии счета, но и в системе онлайн-банка — с просьбой обновить данные, связаться с банком. И предупредил, что при отсутствии подтверждения легального пребывания счет может быть закрыт. Мы просто не обратили на это внимания. Как теперь вернуть деньги, находясь в Беларуси, пока непонятно.
Приехать в Польшу, чтобы решить проблемы, супруги не могут: у них нет виз. Сейчас беларусы пытаются их получить, но уже три месяца не могут записаться в визовый центр.
Не единичный случай
Схожие уведомления все чаще получают иностранцы, у которых нет ВНЖ, которые не проживают в Польше постоянно или давно не пользуются счетом. Банки пересматривают старые договоры и закрывают счета, открытые по визам или временным адресам.
Кому могут заблокировать счет и как этого избежать
MOST связался с отделением банка, в котором были открыты счета Татьяны. Однако поскольку журналист не вправе представлять клиента, мы смогли получить лишь общую информацию.
Santander действительно закрывает или блокирует счета клиентов-иностранцев (особенно из России или Беларуси), если у них отсутствует действительный ВНЖ и счет неактивный. Это связано как с внутренней политикой банка, так и с обязанностями по соблюдению антимонопольных и санкционных правил и стандартов ЕС Know Your Customer (KYC).
Клиенту сначала могут отключить интернет-банкинг, а затем и доступ ко всему счету. Но активность по счету может сыграть положительную роль. Если банк видит, что клиент продолжает пользоваться счетом, он может ограничить доступ только к части услуг, преимущественно новых (кредитованию, открытию нового счета, оформлению нового договора страхования), пока клиент документально не подтвердит право на пребывание в Польше.
Для сохранения счета имеет смысл поддерживать активность (осуществлять платежи, покупки), быть на связи с банком, проверять онлайн-банк и электронную почту, при первой возможности обновить документы (предоставить банку карту побыту или другие документы).
Что делать, если счет заблокирован
Если банк все же блокирует счет, на котором лежат деньги, для их снятия с технического счета, следует обратиться в любое отделение Santander с документом, подтверждающим личность, и получить средства наличными.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
