Беларусов с 11-месячным ребенком не пустили на рейс Wizz Air на Кипр. У ребенка был польский проездной документ и постоянный ВНЖ в Польше. Малыш родился уже в этой стране, и национального беларусского паспорта у него не было. Это стало для авиакомпании проблемой. Историю семьи приводит Telegram-канал Dzik Pic.
— Это было в воскресенье, 13 июля. Собирались лететь Wizz Air. Нет, мы не связывались с перевозчиком заранее, так как на сайте Кипра четко написано, что ребенку не нужна виза: во-первых, есть побыт сталый, во-вторых, есть тревел-документ (проездной документ иностранца. — Прим. MOST).
Мы спокойно прошли чекин и паспортный контроль. Проблемы начались именно на гейте при посадке. Когда подошли к стойке на гейте, где сканируют посадочный, женщина сказала: «Я не уверена, что вы можете лететь с этим документом». Кому-то позвонила, описала документ и сказала ждать.
На все уточняющие вопросы и попытки показать официальный сайт Кипра был просто игнор. В конце, когда все уже прошли, она еще раз позвонила своему начальнику, после чего сказала: «Извините, я не могу пустить вас на борт, так как у нас есть подозрение, что вас не пустят на Кипр, что повлечет за собой депортацию в Польшу. Если бы на вашем документе было указано, что он выдан на основании Женевской конвенции 1951 года либо если бы у ребенка был просроченный паспорт — то мы бы вас пустили».
Шанс на компенсацию
Беларусы подали жалобу на сайте Wizz Air, ответ должен прийти в течение 30 дней. Но они полагают, что получат «отписку в стиле “вы сами должны позаботиться о документах”».
Однако прецеденты, когда авиакомпании возвращали деньги, есть. Например, беларуска добилась компенсации от Ryanair, когда ее не пустили на самолет с проездным документом иностранца. Та же компания выплатила компенсацию беларусам, отпуск которых сорвался из-за того, что на борт не пустили 12-летнюю дочку с тем же документом.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
