В Варшаве у беларусов и украинцев возникли проблемы с подачей документов на ВНЖ. Им удалось записаться на визит в госорган (воеводский ужонд), однако, когда они явились к назначенному времени, заявления не приняли. Оказалось, талон отображается в личном кабинете пользователя в системе InPOL, но его нет в базе самого ужонда. Сообщения о проблеме уже несколько дней появляются в профильных чатах. Собеседница MOST, столкнувшаяся с ситуацией, рассказала, что происходит.
Чтобы подать документы на ВНЖ не почтой, а лично, нужно «поймать слот» в системе InPOL. В последнее время сделать это непросто: большинство дат сразу забирают посредники, у которых есть соответствующие скрипты. Тем не менее некоторым все же удавалось зарезервировать время самостоятельно или купить записи у тех же посредников — их принято называть «помогаторами». С недавнего времени все это перестало быть гарантией успешной подачи.
«Это как бег с препятствиями»
Татьяна, бухгалтер одной из транспортных компаний, где работают иммигранты, неделями пыталась поймать даты для водителей из Беларуси и Украины. Нескольких из них ей удалось записать на подачу документов.
— Я лично ловила им даты через InPOL — каждое утро с 8 до 10 — это как бег с препятствиями, — говорит она. — Но когда водители пришли в ужонд, им сказали: «Вашей записи у нас нет». Хотя у каждого на экране телефона все видно: дата, время, место визита.
Сотрудники компании попытались решить проблему на месте. Начальница отдела, к которой обратилась одна из коллег Татьяны, попросила показать профиль в InPOL, обновить страницу, перелогиниться — убедилась, что это не скриншоты, а реальные записи, которые отображаются в личном кабинете. Но лишь развела руками.
— Будто бы InPOL — это вообще не их система, — недоумевает Татьяна.
По ее словам, письменную жалобу в администрации принять отказалась, посоветовав направить ее по почте или через систему ePUAP. А чтобы все-таки попасть на прием, рекомендовали записываться заново.
— Я не понимаю, зачем тогда эта система. Мы тратим часы, иногда обращаемся к «помогаторам», чтобы словить слот на запись, а потом — все зря, — рассказывает собеседница. — Конечно, кто-то скажет: «Так а чего тянуть? Подавайте заранее или почтой». Но на практике это не всегда работает. У людей заканчиваются визы, сроки легального пребывания, есть ошибки в документах — и нужен личный прием. А его невозможно получить, если даже с подтвержденной записью тебя не впускают.
Насколько можно судить, узнать заранее, есть ли запись человека во «внутренней системе» ужонда, нельзя — сотрудники и сами получают списки только в день приема.
«У нас этого нет, извините»
В аналогичной ситуации оказались и другие записавшиеся. В одном из Telegram-чатов, посвященных «ловле дат» в Мазовецком воеводстве, пользователи рассказали, что у нескольких их клиентов не приняли документы в воеводском ужонде по ул. Marszałkowska. Причина — людей нет в списках. При этом в профиле заявителя в InPOL запись на конкретную дату и конкретное время отображается.
Другой участник рассказывает, что лично ходил к заведующей, показывал страницу InPOL на ноутбуке и даже перезагружал профиль. Запись отображалась, но реакция была той же: «У нас этого нет, извините».
Пока такие случаи фиксируют в основном в ужонде по ул. Marszałkowska, в администрации на Aleje Jerozolimskie удавалось договориться с охраной: если запись была, но на другое время, то посетителя пропускали. Но такой подход скорее исключение, чем правило.
Почему так происходит
Это пока не ясно. Но одно из предположений связано со скриптами посредников, которые автоматически резервируют даты. И если один и тот же слот одновременно резервируется ботом и реальным человеком, то, возможно, человек свою запись видит, но в системе ее нет.
— В ужонде жалуются, что боты им инпол попсули (испортили. — Прим. MOST), — написали в одном из чатов.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
