В Польше заработал новый портал электронных услуг для водителей и курсантов автошкол — Info-Kierowca.pl. Через него обещали упростить получение водительских прав: онлайн можно подавать заявления, проверять статус документа и записываться на экзамен без визита в учреждение. Однако иностранцы жалуются, что им сервис оказался недоступен из-за особенностей авторизации. MOST узнал, что предлагают делать таким пользователям.
Новый портал создала государственная компания PWPW, которая производит защищенные документы, в том числе водительские права. В материалах о запуске сервиса сообщалось, что он заменяет и расширяет функции прежней платформы Info-Car. Через портал пользователям предлагают:
- подать онлайн-заявление на получение, обмен или восстановление водительских прав;
- записаться на экзамен в Воеводский центр дорожного движения (WORD);
- проверить статус дела и готовность документа;
- получить уведомление о готовых правах или карте квалификации водителя.
В PWPW заявляли, что новый сервис должен означать «меньше лишних формальностей» и «реальную экономию времени». По данным компании, только за первую неделю работы портала, с 4 по 10 мая, в нем авторизовались более 55,7 тыс. человек, почти 13,8 тыс. подтвердили запись на экзамен.
«Как можно говорить о равном доступе?»
После запуска сервиса в комментариях на Facebook-странице Info-Kierowca появились вопросы о том, как пользоваться порталом иностранцам.
— Как можно говорить о «равном доступе», когда иностранцы, легально живущие и работающие в Польше, исключены из нормальной онлайн-регистрации? — написала одна из пользовательниц под публикацией с инструкцией по записи на экзамен.
По ее словам, чтобы записаться на экзамен, человеку, который не может авторизоваться в новом сервисе, приходится обращаться в WORD.
Другой пользователь тоже рассказал, что из-за отсутствия способа авторизации через доверенный профиль (Profil Zaufany) записаться на экзамен дистанционно не удается.
«В Info-Kierowca нет возможности записаться на экзамен по телефону, нужно ехать лично в WORD. Автошкола также не может записать курсанта через интернет. Цирк: портал работает почти месяц, а входа через Profil Zaufany по-прежнему нет», — написал он.
Проверили, можно ли войти через Profil Zaufany
Журналистка MOST попыталась проверить статус обмена иностранных водительских прав на польские и столкнулась с аналогичной проблемой. Ранее это можно было сделать через сервис Info-Car, а после запуска нового портала проверка статуса перенаправляет пользователя в Info-Kierowca. А этот портал для входа в систему предлагает авторизацию через приложение mObywatel или eDO App.
Иностранцы, живущие в Польше, обычно пользуются польскими электронными услугами другим способом, например через Profil Zaufany.
«Другие формы входа будут внедряться постепенно»
Беларуска Татьяна обратилась в поддержку Info-Kierowca с вопросом, как в такой ситуации иностранцы могут проверить статус водительских прав или записаться на экзамен.
В поддержке Info-Kierowca подтвердили, что сейчас вход возможен только двумя способами.
«Мне написали, что в настоящее время вход на Портал электронных услуг осуществляется исключительно с использованием приложений eDO App или mObywatel. Другие формы входа будут последовательно внедряться», — пересказывает она ответ, который пришел ей из техподдержки.
Тем, кто не может воспользоваться ни eDO App, ни mObywatel, в сервисе предложили обращаться непосредственно в учреждения.
Как следует из ответа, который Татьяна показала MOST, если пользователь не может воспользоваться eDO App или mObywatel, альтернативой является обращение в соответствующий отдел коммуникации районной администрации — по вопросам водительских прав и других коммуникационных документов; либо в WORD — в случае записи на экзамен.
Пока поддержка портала не сообщила, когда именно появится возможность войти другим способом, например через Profil Zaufany.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
