Беларуска Лина год не видела маму, которая живет в Витебске. Когда женщине наконец дали визу, она купила билет в Варшаву, но на автобус из Минска опоздала на пять минут. По словам дочери, автобус еще стоял, однако водитель отказался пустить пассажирку в салон. История в Threads собрала более 400 комментариев.
Лина живет в Варшаве, ее мама — в Витебске. По словам девушки, они не виделись целый год. После того как маме дали визу, семья «считала дни» до встречи.
Женщина заранее спланировала дорогу. Она взяла маршрутку из Витебска так, чтобы до отправления автобуса из Минска оставался час. Но, как пишет Лина, из-за пробок маршрутка опоздала.
По словам девушки, мама прибежала к автобусу в 20:35. Отправление было в 20:30, но автобус еще стоял. Женщина зашла в переднюю дверь, однако водитель отказался ее брать.
«Посадка закончена! Мест нет! Выйдите!» — так, по словам Лины, ей ответил водитель.
Девушка пишет, что мама осталась одна ночью в чужом городе, с чемоданом и разочарованием.
«Я понимаю, что существуют правила. Но неужели нет места доброте и человечности?» — написала беларуска.
Сама Лина объяснила опоздание так: в Беларуси был сокращенный предпраздничный рабочий день и впереди три выходных, поэтому из Витебска был плотный поток машин. По ее словам, маршрутка выехала на 40 минут позже, а остальное время потеряли на трассе и в Минске.
Позже беларуска написала, что получила ответ от перевозчика. По ее словам, в компании объяснили, что водитель действовал по регламенту, а отказ в посадке был связан с опозданием пассажирки и соблюдением правил. Также, как пишет девушка, водитель отрицает, что говорил «нет мест».
«Приносим искренние извинения», — такой ответ перевозчика привела Лина.
При этом девушка отметила, что не снимает ответственности с себя и понимает существование правил и регламентов.
«Для нас эта ситуация тоже стала уроком. Но все же для меня эта история не только про правила. Она про отношение. Про эмпатию», — написала она.
Позже Лина рассказала, что ее маме удалось купить билет на следующий рейс через три часа. В одном из комментариев девушка уточнила, что первоначальный билет был куплен заранее, еще 1 июня.
История вызвала активное обсуждение. Одни пользователи поддержали девушку и рассказали похожие случаи с автобусными перевозчиками. Другие спрашивали, был ли у женщины оплаченный билет, и отмечали, что водитель мог посадить другого пассажира после завершения посадки.
