Муж Ольги скоропостижно умер в августе 2022 года. У него был трудовой стаж в Беларуси, Польше и Латвии, поэтому после его смерти семье должны были назначить выплаты с учетом работы в трех странах. Но добиться положенного оказалось непросто. Беларуска рассказала MOST, как ей это удалось.
Муж Ольги скоропостижно умер прямо на работе. Тогда — в августе 2022 года — трое детей супругов были совсем маленькими. Сейчас им десять, семь с половиной и шесть лет.
Через месяц после смерти мужа — 19 сентября 2022 года — Ольга подала заявление на пенсию по потере кормильца. Семья живет в Польше, Ольга находится здесь под международной защитой, поэтому заявление она подала в польское Управление социального страхования (ZUS).
Ситуация была непростой: муж Ольги работал в трех странах: Беларуси, Польше и Латвии. Соответственно, в деле о назначении пенсии участвовали органы социального страхования всех трех государств.
За справкой пришлось обращаться в Беларусь
Получив заявление Ольги, польский ZUS запроcил у беларусской стороны документы, необходимые для подтверждения стажа ее мужа. Но чтобы выдать информацию о мужчине по запросу Ольги, беларусскому Фонду соцзащиты населения потребовалась справка о составе его семьи. Такую справку выдают в Беларуси, в расчетно-кассовых центрах (РКЦ или РСЦ). Поехать за документом на родину Ольга не могла. По доверенности его получила ее мама и передала дочери в Польшу. Ольга занесла справку в ZUS, а польское ведомство направило ее беларусским коллегам.
С беларусской и польской частями ситуация постепенно стала проясняться.
— В начале 2024 года начала поступать беларусская часть выплаты за трудовой стаж в Беларуси, а вскоре и польская — текущая выплата по ней составляла около 100 злотых в месяц, — говорит женщина.
С Латвией переписывались годами
Аналогичный запрос ZUS сделал в Латвию. Но с этой страной дело практически не двигалось с мертвой точки.
Ольга описывает период с 2022 по 2026 год «как практически бесконечную координацию с латвийской стороной». Она постоянно спрашивала в ZUS, почему до сих пор нет решения. Польское ведомство отвечало, что направляет латвийской стороне напоминания.
Через несколько лет выяснилась неожиданная деталь: в латвийской системе пенсионного страхования муж Ольги продолжает числиться живым.
— Латвийской стороне оказалось недостаточно информации о смерти, которой располагало польское ведомство, — говорит женщина.
Тогда Ольга рассердилась и стала самостоятельно разбираться, как устроен обмен информацией между социальными ведомствами разных стран и куда можно жаловаться, если процесс затягивается.
Стала спрашивать: что именно отправили и когда?
Так Ольга узнала о SOLVIT — европейской сети, которая помогает решать трансграничные проблемы, возникающие из-за действий государственных органов стран ЕС. Она написала латвийской стороне, что намерена обратиться в SOLVIT.
После этого, вспоминает Ольга, она получила ответ, что документы уже отправили в польский ZUS. Но процесс снова не двигался.
Тогда она перестала задавать чиновникам общий вопрос о том, когда наконец будет решение, и стала требовать конкретики: какой именно документ отправлен, какого числа, кем, куда и чего еще не хватает?
— За время переписки я выучила даже обозначения формуляров, которыми ведомства обмениваются при рассмотрении международных пенсионных дел, — смеется женщина.
Ольга писала жалобы в SOLVIT, польское Министерство семьи, труда и социальной политики, уполномоченному по правам ребенка в Польше, а также в надзорные органы Латвии.
Выплатили 5 тысяч евро задолженности
Важный сдвиг произошел летом 2026 года: 8 июня 2026 года польский ZUS увеличил свою часть выплаты за счет того, что смог подтвердить стаж мужчины в Латвии.
— К трудовому беларусскому и польскому стажу доплюсовался еще латвийский. Получился больший коэффициент, размер пенсии стал выше — и ZUS выплатил нам около 5 тыс. евро задолженности по пенсии за весь период после потери кормильца — вместе с начисленными процентами за задержку выплат, — поясняет Ольга.
Не хватает информации о гражданстве
Но с латвийской частью пенсии все еще были проблемы. Когда латвийской стороне поступили все необходимые документы, VSAA — Государственное агентство социального страхования — сообщило, что ему не хватает информации о гражданстве Ольги и детей.
Это было 6 августа 2026 года. К тому моменту их беларусские паспорта были просрочены.
Ольга снова стала писать жалобы. В них она обвиняла ведомства в затягивании процесса, а действия латвийской стороны называла в том числе ксенофобскими.
— С этого момента я общалась с латвийскими ведомствами только угрозами. Пугала их новыми жалобами и обращениями, — смеется она.
Выплатили больше 26 тысяч евро
Несмотря на письмо о недостатке информации о гражданстве, уже 7 августа VSAA приняло решение. А еще через десять дней деньги пришли на счет.
17 августа Ольга получила 26.605,50 евро задолженности от латвийской стороны. Это была выплата за весь накопившийся период после смерти мужа.
— От подачи первого заявления прошло почти четыре года. И именно латвийская часть дела потребовала больше всего времени и сил, — говорит Ольга.
«Не бойтесь жаловаться»
Теперь людям, оказавшимся в похожей ситуации, Ольга советует «не ждать молча».
Если ведомства одной страны говорят, что ждут ответа от другой, стоит спрашивать не только «когда будет решение?», а конкретнее: какой документ запросили, когда отправили запрос, был ли получен ответ, какого числа его зарегистрировали, какие формуляры уже есть в деле и какого документа все еще не хватает?
— Не бойтесь жаловаться. Это же наши права, за которые нужно научиться бороться, — добавляет Ольга.
Она не знает, какая из ее многочисленных жалоб подействовала в ее случае, но считает, что благодаря им в итоге смогла получить больше 30 тыс. евро от Польши и Латвии. И продолжает получать текущие выплаты.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
