Беларус хотел съездить из Варшавы в Минск, оплатил дорогу, но так и не пересёк границу. Почему так произошло и кто в этом виноват? Пересказываем историю Дмитрия про самое ужасное автобусное путешествие в его жизни от портала Onliner.
Проблемы начались сразу
Беларус Дмитрий решил отправиться из Варшавы в Минск на автобусе. Купил билет на 18 декабря на 18:30, заплатив за него 175 злотых (~100 рублей). По словам беларуса, проблемы начались ещё при посадке. В одном из автобусов, рассказывает Дмитрий, закончились места. Сотрудники компании сказали мужчине перейти в другой автобус того же перевозчика. В другом автобусе места нашлись, но после посадки автобус простоял ещё два часа, потому что водитель искал документы.
— После отправления автобус ехал очень медленно по непонятному маршруту. Спустя 40 минут он остановился на автозаправке: пассажиров не высаживали, водители ушли заправлять автобус, закрыв двери. Через 50 минут мы снова поехали, — продолжает собеседник.
До польско-беларусской границы оставалось около 17 километров, но водитель свернул снова на автозаправку. Собеседник Onliner подчеркнул, что водитель снова заявил, что у него документов, поэтому автобус не может ехать дальше. А документы водителю должны были привезти на такси, но спустя два часа этого не произошло. После водитель сообщил, что за пассажирами приедет другой автобус, но он так и не приехал. На заправке люди провели всю ночь.
Утром — в Белосток
Утром автобус поехал не на границу, а в Белосток. Водитель сообщил, что подменный автобус должен забрать пассажиров именно в этом польском городе. Однако спустя 11 часов задержки, 19 декабря в 15:00, подменный автобус так и не приехал. В кол-центре компании отвечали новые специалисты, которые были не в курсе ситуации.
Дмитрий решил не терять больше времени, поэтому сошёл в Белостоке. Мужчина возвращался в Краков через Варшаву. Другие пассажиры купили билеты на маршрутки и автобусы из Белостока в беларусские города. Ещё пара человек вернулась в Варшаву, а малая часть пассажиров осталась ждать.
— Итого — два дня жизни впустую плюс 180 долларов в эквиваленте: на такси, на билеты из Кракова в Варшаву, из Варшавы в Минск, из Белостока в Краков, — подсчитал он.
Дмитрий попытался вернуть стоимость билета из Варшавы в Минск. Мужчине не вернули деньги, а его самого внесли в чёрный список. В ответе, который получил Дмитрий на свою жалобу, указано: «если перевозчик, несмотря на задержку, выполнил услугу, основания для 100%-ного возврата нет».
Не единственная жалоба
После публикации истории Дмитрия с редакцией Onliner связался ещё один пассажир, ехавший на том же автобусе. Мужчину тоже зовут Дмитрий. Он купил билет на автобус через приложение-агрегатор. По словам второго Дмитрия, автобус опоздал на посадку, а после тронулся спустя два часа. Он подтверждает историю первого читателя, пожаловавшегося на ситуацию с автобусом. Автобус ночь стоял на заправке, а потом приехал в Белосток.
— Мы приехали где-то в 9 часов утра. Человек 15 через интернет смогли забронировать последние места на маршрутку Белосток — Гродно. Они уехали, а мы остались ждать. Каждый час нам говорили, что вот-вот, уже почти за нами кто-то приедет. Потом, правда, оказалось, что автобус на подмену нашли, а вот перевозчиков, которые могут нас через границу перевезти, нет. Водители говорили, что им нельзя садиться за руль чужого транспорта. Пассажиры были просто в шоке, водителей спрашивали, чем они раньше думали? Нервы у всех были на пределе, — говорит наш читатель.
Все становилось похоже на какой-то фарс, отмечает собеседник Onliner. Дмитрий вместе с ещё одним спутником нашли места на маршрутку и пересели туда. Автобус с оставшимися пассажирами так и стоял на том же месте. Маршрутка на Гродно приехала в районе девяти часов вечера.
— У нас начался новый квест: как вечером уехать из Гродно в Минск? Кое-как мы урвали последние билеты — на 3:30 ночи. Все это время просидели на вокзале. В итоге в Минск приехали во вторник, в 7:00, злые, уставшие и голодные. По моим подсчетам, дорога из Варшавы в Минск заняла около 38 часов!
