Работая медсестрой в Беларуси, Карина (имя изменено) вывела для себя простое правило: если пришла проверка, обязательно найдет нарушение. Несколько лет назад женщина переехала в Польшу, открыла кабинет массажа и уже через четыре месяца столкнулась с первой проверкой — из санэпидемстанции. Потом с еще одной — из налоговой. И выяснила, что ее беларусское правило в Польше не действуют. Как проходят проверки, к чему готовиться и можно ли договориться, Карина рассказала MOST.
В Беларуси Карина много лет работала в сфере здравоохранения — сначала медсестрой в детском саду, а позже в поликлинике и больнице. Однако со временем она ушла из профессии, оформилась как самозанятая и начала оказывать услуги по массажу лица. А несколько лет назад Карина переехала в Польшу, где оформила ИП и открыла кабинет косметического массажа.
Через три месяца после начала работы массажистка получила письмо о предстоящей проверке из санэпидемстанции. В нем не было конкретной даты проверки, однако содержался перечень того, что будут проверять. Например, наличие наклейки о запрете курения, в том числе электронных сигарет.
Карина уделяла санитарным нормам особое внимание и серьезно отнеслась к рекомендациям. Но все равно волновалась: помнила, как проходили проверки в ее бытность медсестрой в Беларуси:
— Если приезжали проверяющие из вышестоящих организаций, значит обязательно должны были найти нарушения. Ведь если не нашли, значит они работают плохо.
«Все проходило доброжелательно»
Однажды в кабинет Карины постучали — это оказалась санстанция. Она сразу принялась проверять кабинет на соответствие нормам: наличие дезинфицирующих средств, маркировку шкафчиков и мусорных контейнеров, правила хранения инструментов и расходных материалов.
— Все проходило очень доброжелательно, — рассказывает беларуска. — По санитарному состоянию вопросов не возникло.
Единственное — отсутствовала книга санитарного контроля, в которой проверяющая должна была сделать запись о проведенной проверке. Ее предпринимательница купила уже после и самостоятельно предоставила инспектору. Та внесла запись, и на этом проверка была завершена. Обошлось без штрафов.
«Понимала, что что-то делаю не так»
Через год Карина столкнулась с новой проверкой — на этот раз налоговой. Поскольку у массажистки свободный график и она находится в кабинете только при наличии клиентов, застать ее без предупреждения нелегко. Инспекторы приходили трижды: первые два раза кабинет был закрыт, а на третий раз ей позвонили с просьбой приехать.
Все оплаты предпринимательница проводит через кассу, но терминала у нее нет. У инспекторов была с собой распечатка всех операций, которые она проводила по кассе. Они сразу стали расспрашивать ее о записях. Онлайн-запись через специализированную платформу Booksy она не ведет, поэтому беларуска предоставила им информацию из тетради, которую заполняет вручную. Затем ее попросили показать прейскурант.
— Они посмотрели и говорят: «Здесь массаж спины 30 минут стоит столько-то, а массаж спины 60 минут — столько-то. А в чеке этого не видно — идут совершенно разные суммы». А у меня [в системе] был просто «массаж». Плюс где-то были скидки, потому что кто-то просил дешевле. Поэтому суммы были самые разные, — объясняет Карина. — Я и сама понимала, что что-то делаю не так, но ни у кого не спрашивала и работала как работала.
Накануне она отдавала свой кассовый аппарат на проверку в сервисный центр. Именно он занимается всеми настройками и вводом названий процедур. Налоговая посоветовала обратиться к ним снова, чтобы исправить ситуацию. Карина так и сделала. Дополнительных денег с нее не взяли.
«Заплачу, раз виновата»
Еще один момент, на который инспекторы обратили внимание Карины, — абонементы. Как правило, это пакет процедур на 5-10 сеансов массажа. Предпринимательница ведет их учет вручную и записывает, когда абонемент приобретен, кем, на какую сумму и когда услуга завершена.
За ведение учета беларуску похвалили, но посоветовали дополнительно прописывать дату каждого сеанса.
— Если вдруг человек выходит — а там налоговая [ждет]. Чека на руках у него не будет, потому что все ранее оплачено. Тогда в бумагах будет запись, что сейчас он завершил тот или иной сеанс, — описывает беларуска. — Этого они нигде не отмечали, просто сказали, что должно быть вот так.
Избежать штрафа Карине все же не удалось. Женщине выписали минимальный, какой можно было, — 500 злотых. Максимальный в ее случае мог составить 2,5 тыс.
— Я еще плохо говорю по-польски, где-то не до конца все понимаю, плюс стресс, плюс все неожиданно. Они мне говорят: «Минимальный штраф — 500 злотых». А я почему-то решила, что это 50 злотых, и думаю: «Ну что, я 50 злотых не заплачу?» Ну заплачу, раз виновата, это же моя ошибка, — смеется беларуска.
«Ладно, не мошенники»
Предпринимательнице оставили постановление о штрафе и сказали, что его нужно будет предъявить, если еще кто-то придет с проверкой, а оплатить штраф необходимо в течение двух недель.
Инспекторы также предупредили Карину, что с подобными проверками могут приходить мошенники, и посоветовали быть внимательной. Это ее насторожило, и она решила перестраховаться, прежде чем переводить деньги. Главным образом, ее смутило то, что в платежных данных был указан иной город — не тот, в котором проводилась проверка.
— Я стала сомневаться, а настоящие ли это проверяющие. В общем, я пошла в полицию. Мне сказали, что все нормально, что такой счет есть. Просто у них здесь в Польше немного по-другому [устроено]. Например, когда полиция выписывает штраф за нарушение ПДД [в моем городе] — [оплаты] идут в Ополе, — объясняет она. — Думаю: «Ладно, не мошенники».
Правда, потом Карина решила сходить еще и в налоговую инспекцию, к которой относится. Там ей сказали, что информации о такой проверке у них нет, но, вероятно, к ней приходили из другой налоговой службы.
— Ну и я решила, что все в порядке, что это действительно налоговая. Пошла и оплатила [штраф], — говорит она. — Но меня все же удивило, что нет общей базы: одни из одного ужонда (госоргана. — Прим. MOST) могут прийти, другие — из другого.
Позже Карина анализировала проверку и теперь считает, что, если бы она попросила, инспекторы пошли бы навстречу и выписали предупреждение. По словам женщины, проверяющие были очень доброжелательными. Все замечания беларуска исправила.
— Специально сообщать об этом после никому не нужно. Просто, когда в следующий раз придут с проверкой, они, наверное, обратят на это внимание, — предполагает женщина.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
