Максим (все имена в тексте изменены в целях безопасности) приобрёл новый автомобиль Audi в фирменном салоне Минска и хотел сделать дополнительный ключ к нему в Варшаве. Для этого он попросил помощи у своего польского знакомого Виктора. Тот позвонил в один из польских автосалонов, но там ему отказали — по словам Виктора, из-за национальности. В растерянности он сделал ещё несколько звонков. Где-то наткнулся на отказ, а где-то его гражданство никого не смутило.
Виктор рассказывает, что обидную формулировку услышал от сотрудницы одного из дилерских центров Audi в Варшаве более полугода назад. Он объяснил, что эмигрировал в Польшу ещё в 2021 году на основании гуманитарной визы из-за угрозы репрессий. Однако это не убедило менеджера автосалона.
— Она произнесла фразу: «Не имеет значения — речь о происхождении пана». Я был потрясён, стал звонить в другие центры Audi. В ещё одном тоже ткнули происхождением. А в третьем согласились помочь. Но ждать нужно было несколько недель — моему знакомому это не подходило, — рассказал Виктор MOST.
Журналист MOST решил проверить, действительно ли клиентам могут отказать, потому что они беларусы. И задался той же целью, что и Виктор — изготовить ключ для автомобиля, купленного в Беларуси знакомым. Он, мол, вскоре планирует приехать в Варшаву.
Audi City Warszawa
В каком именно центре Виктор услышал неприятную фразу, он не запомнил. Поэтому обзвон начинаем наугад. Сперва звоним в автосалон Audi City в центре Варшавы по улице Plac Trzech Krzyży 10/14.
Услышав, что нам нужно, консультант оказывается в замешательстве и перенаправляет в дилерские сервисы Audi по одному из адресов — либо на Półczyńska, либо на Sekundowa. Заодно интересуемся, может ли беларус приобрести авто в Польше, и получаем утвердительный ответ. Но для этого необходимы документы, легализующие пребывание в Польше.
Audi Półczyńska
Звоним по первому предложенному адресу — Audi Półczyńska. Спустя две минуты ожидания связываемся со специалистом.
— Беларусов не обслуживаем, — отрезает менеджер отдела продаж, услышав просьбу.
Пытаемся выяснить, почему. Заодно рассказываем, что мы против войны и оказались в Польше ещё перед её началом из-за политического преследования.
Она отвечает, что уточнит у коллег, и попросит немного подождать. Возвращается со скорректированным ответом: обслужить нас могут, но сперва возьмут персональные данные для проверки в санкционных списках — не причастны ли мы к режиму в Беларуси.
Что ж, звоним дальше.
Audi Krotoski Warszawa
После недолгого ожидания получаем ответ от менеджера центра Audi Krotoski: беларусу могут сделать ключ. Для этого нужно сделать заказ в отделе обслуживания.
Продать авто беларусу также могут. Но если ведёте бизнес и хотите взять автомобиль в лизинг, фирма должна быть зарегистрирована именно в Польше.
Audi Okęcie
В центре Audi Okęcie нам отвечают, что в целом ключ сделать могут — для этого нужно приехать лично с документами о покупке автомобиля в отдел запчастей, где сотрудник проверит VIN-номер и «сориентирует по ситуации».
Продать авто беларусу тоже могут с условием:
— Если только не на экспорт, а для себя…Приезжайте в салон — а консультант уже сориентирует по условиям, — сказала менеджер.
Куда обращаться
Если вы стали жертвой межнационального или другого конфликта в Польше, дискриминации, напишите об этом MOST. Огласка неприятных ситуаций позволяет привлечь общественный интерес, внимание регулирующих и правоохранительных органов, защитить права пострадавших.
Напишите нам: [email protected]
Кроме того, напоминаем, что в Варшаве действует Центр мониторинга расистского или ксенофобского поведения. Если вы подозреваете, что сталкиваетесь с дискриминацией по причине национальности, расы, вероисповедания и так далее, вы всегда можете сообщить об этом сотрудникам центра.
