Когда Татьяна Масюкевич переехала в Польшу в 2016 году, все казалось непонятным и сложным. Но женщина была уверена, что справится с жизнью в эмиграции. Так и получилось — через несколько лет жизни за границей она открыла своё риелторское агентство. Всё шло хорошо, пока не наступил 2023 год. Весной Татьяна обнаружила, что её компания глубже и глубже увязает в огромных долгах. Беларуска рассказала «Зеркалу», как так получилось и что было дальше.
«Если квартиры так хорошо продаются, почему я не продаю квартиры?»
Татьяне Масюкевич 46 лет, она родом из Несвижа. После школы закончила педколледж, а потом, уже в 25 лет, поступила в университет МИТСО по направлению экономист-маркетолог.
Женщина замужем, у неё двое детей. Дочь, к слову, работает вместе с собеседницей в её нынешней компании. Но обо всём по порядку.
До 2016 года у Татьяны была небольшая сеть магазинов бижутерии в Беларуси. Но после очередных выборов и непростой ситуации в экономике семья решила: нужно переезжать. У женщины была карта поляка, в итоге остановились на соседней стране. Правда, там оставаться надолго не собирались: после получения гражданства хотели переезжать ещё западнее.
— Как у многих беларусов, у нас был такой стереотип: менять что-то в жизни можно только до 40 лет. А после вы обречены на провал. А на тот момент мне было 37, мужу 38, — вспоминает она. — То есть либо сейчас, либо уже никогда, ничего у нас больше не получится. Такой отчаянный рывок. Муж уволился, мы закрыли квартиру, взяли три чемодана, младшую дочку (старший сын приехал через месяц) и уехали просто в никуда.
Первые две недели семья жила в Варшаве у однофамильцев, с которыми случайно познакомились несколько лет назад. Потом стали определяться с городом — приехали во Вроцлав и «влюбились в него с первого взгляда». Там в первый же день сняли квартиру.
— Помню, как проснулась в первое утро в арендной квартире и у меня волосы встали дыбом от мысли, что я в чужой стране. Что делать — непонятно, плана как такового не было. Не знаешь, куда идти, у кого спросить — тогда же не было так много мигрантов, как сейчас, — вспоминает она.
Дальше нужно было решать, что делать с работой. Мысль о риелторском деле пришла к беларуске не сразу. Сначала она попробовала устроиться продавщицей в торговый центр, чтобы понять, как выглядят продажи в Польше. А после взяла в аренду небольшой киоск на остановке.
В 2017 году супруги продали квартиру в Минске и решили купить новую во Вроцлаве. Уже присмотрели хороший вариант, Татьяна попросила немного времени обсудить всё с мужем — и буквально через 10−15 минут ей позвонили и сообщили, что уже продали.
— И я подумала: вот это поворот. Если квартиры так хорошо раскупаются, то почему же я не продаю квартиры? — рассказывает беларуска.
На тот момент у неё уже было ИП, поэтому предпринимательница просто добавила ещё один вид деятельности и стала осваивать новую сферу. Первое время совмещала с работой в киоске — бросить стабильный заработок ещё раз было страшно. Ушла, только когда клиентов стало достаточно, чтобы иметь полную загрузку и не терять в деньгах.
Какое-то время Татьяна просто трудилась на себя. Но потом к ней стали обращаться настолько часто, что зародилась мысль: «А почему бы не взять к себе людей и не открыть компанию?» Так в 2018 году беларуска открыла своё риелторское агентство.
«Счета заблокированы, и никто не выразил желания мне помочь в финансовом плане»
По словам Татьяны, дела в компании шли хорошо. Ситуацию немного подпортил коронавирус (первый месяц после появления новостей об инфекции вообще не было клиентов), но после него начался рост.
— Заявки пошли очень активно, потому что люди начали вкладывать деньги в недвижимость. Она стала резко дорожать, буквально за полгода процентов на 30 подскочила. Всё это время мы очень активно работали с клиентами, банками, оформляли ипотеку. В какой-то момент уже просто не успевали обрабатывать потоки заявок, — делится успехом беларуска.
Так агентство Татьяны проработало несколько лет, на пике в коллективе было больше 30 человек. В начале 2022 года беларуска подумала, что так как всё получается довольно неплохо, можно расширяться — и осваивать рынок в Дубае. Собеседница туда полетела и несколько месяцев фактически жила на две страны. Но долго жить в таком режиме не смогла — «выдохлась». Тогда решила по совету друзей найти в свою компанию директоров, которым можно будет делегировать задачи.
— Сначала я наняла операционного директора. В первый месяц такой работы мне всё очень понравилось, я сняла с себя часть ответственности, очень сильно отдохнула, — вспоминает беларуска. — Увидела, что дела идут не хуже, а где-то лучше. И решила, что если заменю себя не одним директором, а несколькими, то всё будет отлично. Я быстренько, буквально за три месяца, наняла финансового директора, по персоналу, маркетингу — в общем, больше пяти директоров.
Организовав работу агентства в Польше, беларуска направила всё внимание на Дубай. Однако к концу года появились первые поводы для беспокойства, вспоминает она. В ноябре 2022 года ZUS (Управление социального страхования) заблокировало счета агентства и списало 100 тыс. злотых.
— Дальше это происходило каждый месяц. Мы только зарабатываем, хлоп — блокировка счёта и списание денег. И это продолжалось вплоть до апреля 2023-го, — говорит Татьяна. И объясняет: после того как она наняла новых сотрудников и передала управление финансами компании, вырос штат, а с ним и зарплаты — соответственно и налоги. А вот выручка постепенно начала падать. Причём объём налогов можно было «оптимизировать», оформив документы иначе, и платить в разы меньше, уверена беларуска. Но этого не сделали, и в итоге, по версии собеседницы, компания начала работать в убыток. Причём сама основательница агентства увидела проблему, когда уже было поздно.
В итоге перед ZUS образовалась задолженность. Но вместо того чтобы попросить у ведомства рассрочку или отправить запрос банку, чтобы выплатить зарплаты из заблокированных денег, финансовый директор не сделал ничего. Сама Татьяна тоже впервые столкнулась с подобным и не знала, что делать, — и ситуация продолжала ухудшаться, утверждает она.
— Дело в том, что до осени 2022-го у нас не работало такое большое количество людей и не было таких оборотов. Раньше у меня была очень чёткая система, все агенты были на проценте от сделки. А когда агентство выросло, ежемесячные затраты стали очень большие. Мы даже запустили своё мебельное производство. И потом, когда компания начала падать, не все затраты получилось остановить (вроде аренды офиса или мобильной связи). В итоге в апреле 2023-го мне уже было нечем платить в ZUS. Счета заблокированы, и никто не выразил желания мне помочь в финансовом плане, — едва сдерживая слёзы говорит беларуска. — Всё это привело к тому, что появились задолженности по зарплатам. Естественно, это очень деморализовало людей, которые у меня работали. Это в основном были мигранты, им нужна стабильность. Всё привело к тому, что началась текучка.
«Работала каждый день с пяти утра до десяти вечера»
Если до апреля Татьяна прилетала в Варшаву из Дубая раз в месяц-два, то теперь нужно было приехать надолго, чтобы решить проблему. На тот момент к долгам перед ZUS и сотрудниками добавились долги перед клиентами: не смогли закончить несколько крупных заказов.
Проблема стояла остро — общая сумма убытков уже доросла до полумиллиона долларов. Первым делом Татьяна обратилась в ZUS и попросила ту самую рассрочку, чтобы разделить выплаты по долгу. В июне снова вернулась в Польшу, уволила всех работников и закрыла компанию. Но объявлять себя банкротом, чтобы её долги перед клиентами «списались», не собиралась — и стала думать, какие варианты у неё остались, чтобы выплатить всё. Для начала продала квартиры, которые сдавала, а потом стала усердно работать. Говорит, помогала и её дочь, которая ещё подростком начала трудиться в компании Татьяны.
— Тогда морально я просто умирала. Приехала летом в Польшу на последние деньги, жила у подруги — снимать квартиру было не на что, — вспоминает она. — Помню, в один день шёл дождь, я смотрела на него — он плакал, и я плакала. Всё ощущалось так, как будто ты сидишь над разбитой вазой и не понимаешь, с какой стороны какой кусок к чему приклеить. А потом я увидела всех своих бывших сотрудников на открытии нового агентства во Вроцлаве. Они радостно улыбались. И поняла, что, когда в компании начались проблемы, они просто меня «списали» и нашли вот такой выход из этой ситуации. Тогда точно уже стало понятно, что других вариантов нет — надо всё закрывать и начинать сначала. И уволила всех агентов, которые ещё оставались.
В том, что произошло, беларуска не винит других. Всю ответственность за провал в бизнесе берёт на себя — это были её решения и назначенные ей люди. Поэтому после паузы в несколько месяцев она стала разгребать завалы — и в августе 2023 года открыла новую компанию, чтобы выплатить долги старой.
— Я работала каждый день с пяти утра где-то до десяти вечера, обучала новых сотрудников. Весной слегла с пневмонией на целый месяц, и дальше организм уже начал сдаваться. Но долги оставались, поэтому работать целыми днями перестала только пару месяцев назад. Тогда я смогла больше отдыхать, — описывает она свой режим дня. — То, что я делала до этого пять лет, пришлось экстренно проходить за год, но не имея никаких инструментов для развития бизнеса, без кредитов и инвесторов. Фактически все, что у меня есть сейчас, я создавала с нуля. Теперь все более-менее стабильно.
В такой кризисной ситуации во многом опорой для беларуски стала семья. Супруг поддерживал морально и взял на себя автоматизацию бизнес-процессов и рекламу. 21- летняя дочь стала HR-специалисткой и бизнес-ассистенткой, начала активно изучать ипотеку. Последние месяцы с девушки сняли многие задачи, и сейчас она занимается только этим.
— На данный момент я практически выплатила свои долги. В первую очередь вернула все клиентам. Они мне пошли навстречу, согласились подождать — я была в шоке, — плачет беларуска. — Меня поддержали именно те люди, которые пострадали в результате наших действий, те, которых мы подвели. Почти все, что я зарабатывала в этом году, шло на выплату долгов компании. Пришлось идти к психотерапевту — мне назначили антидепрессанты. Потом были регулярные занятия с психологом. Потому что столько работая и не имея вообще денег, я уже не хотела жить.
«Стало больше уверенности, что я смогу многое»
Тем, как выглядит риелторская компания сейчас, Татьяна очень довольна. Есть штат из 13 человек и немало клиентов. К тому же в данный момент беларуска сосредоточена на инвестиционных проектах и продажах в Дубае.
— В прошлом году у меня не было денег на еду и чтобы пойти к врачу (в Польше бесплатного приёма можно ждать месяцами и годами). А теперь есть успешная, пусть и небольшая компания. И деньги на врачей, — подчёркивает беларуска и объясняет, почему это так важно: — Вся эта ситуация очень подкосила здоровье. Развилось аутоиммунное заболевание щитовидки, у меня очень высокое давление и при малейшем стрессе оно подскакивает под 200 — я на таблетках. Ещё что-то с сердцем, но ещё не нашла времени толком обследоваться. На стрессе я набрала килограмм десять, постарела тоже лет на десять. Надеюсь, сейчас возьму отпуск и хотя бы часть вопросов со здоровьем решится.
Когда проблем стало меньше, эмоциональное состояние собеседницы тоже улучшилось. Из состояния, когда не было желания вставать по утрам, вернулась в бодрое расположение духа. И теперь часто слышит от своего окружения, что полна энергии и сил. Хотя по собственным ощущениям всё ещё «еле шевелится», но очень надеется, что сможет полностью восстановиться.
— В такой ситуации можно сокрушаться, что ошиблась. А у меня наоборот, ещё больше уверенности, что смогу многое. Потому что сделать то, что сделала я, с теми ресурсами, которые были, — это действительно достижения, — с гордостью говорит предпринимательница. — Но теперь у меня изменилось отношение к доверию. Если мы говорим про работу, то всё должно быть прописано, мои обязательства, сотрудников. Чтобы была ответственность за свои действия. А ещё я стала больше внимания уделять семье. Потому что раньше я жила только на работе, а сейчас стараюсь ещё и с ними (плачет). Пока из-за нагрузки не получается поймать баланс, но в следующем году я поставила цель это исправить.
Кроме налаживания баланса и развития своей компании, в планах у Татьяны немало всего. Это и различные челленджи, и портал с обучением для риелторов (вместе с мужем беларуска запустила курсы для начинающих в этой сфере), и желание написать книгу о пережитом опыте, чтобы на нём показать, что «никто не застрахован от ошибок, но нужно вставать и идти дальше».
— Хотела бы пройти через всё это ещё раз или отказалась бы? — задаёт сама себе вопрос беларуска. — Сложно ответить. Чисто интуитивно я бы не хотела испытать такое снова. Но из-за того уровня, который я достигла после всего этого, наверное, прошла бы это ещё раз.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
