Беларуска Кристина открыла в Белостоке студию массажа. Сначала все шло по плану: нашла помещение, воспользовалась налоговой льготой для нового бизнеса, сформировала базу клиентов. Но у этого бизнеса есть и темная сторона: клиентами иногда становятся сталкеры и искатели сексуальных утех. О причудах клиентов, безопасности и финансовой стороне дела беларуска рассказала MOST.
«Подруга дала деньги на курсы массажа»
По первому образованию Кристина экономист. А массажем она стала заниматься по несчастливому стечению обстоятельств: в Беларуси Кристина получила травмы позвоночника и черепа. Потребовалась реабилитация: за несколько лет девушка сменила десяток мануальных специалистов и массажистов. И в какой-то момент поняла, что уже многое в этой сфере знает сама.
— У меня была классная массажистка, которая спустя время стала моим тренером, а затем и самой близкой подругой. Она открыла дорогу в эту профессию: дала мне деньги и сказала, что я иду на курсы.
Так в 2019 году Кристина занялась массажем. Открыла собственный салон: первое образование как раз пригодилось.
«Если не успею сейчас, то потом шанса не будет»
Вынужденная эмиграция в Польшу внесла корректировки в развитие бизнеса. В 2022 году беларуска вместе с мужем переехала в Белосток. Салон в Беларуси пришлось закрыть.
Но спустя полгода Кристина задумалась об открытии студии в Белостоке. У нее была виза Poland. Business Harbour, которая позволяла вести предпринимательскую деятельность.
— Поняла, что если сейчас не успею открыть ИП, то потом у меня уже не будет шанса: виза закончится.
И снова открытие бизнеса далось легко. Кристина обратилась к бухгалтеру, который проконсультировал ее по условиям налогообложения. Помещение под студию массажа нашлось с третьей попытки — на поиски ушло две недели.
— Большую роль сыграл мой муж. На тот момент он владел польским на хорошем уровне, поэтому помогал мне с поиском помещения и арендой.
Для запуска бизнеса потребовалось около 2,5 тыс. евро.
«Про заработок речи не идет»
Первые полгода Кристина пользовалась программой Ulga na start, которая позволяет платить социальные взносы по минимальной ставке, — выходило около 300 злотых в месяц. Потом применяла другую льготную систему. Но когда льготные периоды закончились, удерживать салон на плаву стало сложнее. Беларуске удавалось закрывать аренду и выплачивать зарплату двум сотрудницам, но в плюс Кристина не выходила.
— Я несу финансовые потери, если сотрудник увольняется или я сама ухожу на больничный. Сейчас лишних денег нет, потому что все накопления были вложены в открытие салона. Пока мне удается перекрыть месячные расходы — от 10 до 13 тыс. злотых вместе с материалами. Про откладывание или заработок речи не идет.
«Наработать базу не так уж сложно: в Белостоке классная диаспора»
Пока салон работает не с полной загрузкой. В худшие дни приходит всего по пять клиентов. В среднем же салон посещает 12 человек в день.
— Беларусы в основном попадают к нам через Instagtam. Мне очень помогло, что в Белостоке классная диаспора, которая поддерживает тебя и твои взгляды, — наработать базу не так уж и сложно. Главное быть профессионалом.
А вот привлечь польских клиентов было сложнее, признается Кристина, в том числе из-за языкового барьера. Сейчас они узнают о салоне в основном через сервис бронирования услуг Booksy.
Теперь поляки составляют примерно половину посетителей салона, остальное — эмигранты. А вот соотношение женщин и мужчин Кристина оценивает как 70 на 30.
«Полякам не интересно, есть ли в салоне водичка или визитки»
Беларусские клиенты более требовательные, отмечает Кристина. Приходя на сеанс массажа, они хотят видеть приятный интерьер и рассчитывают не только на процедуру, но и на кофе, подготовленные расходные материалы и бонусы. Поляки же рассчитывают получить только саму процедуру. Но во второй раз могут не прийти, даже если им понравилось.
— Полякам не так интересно, есть ли у тебя водичка или визитки. Зато потом они будут советовать тебя своим друзьям и знакомым, рассказывая, какой ты классный массажист.
Позволить себе сеанс массажа может не каждый. Обычно в салон приходят люди, доход которых превышает 5-6 тыс. злотых в месяц.
— Массаж — это не про ежедневную доступность. Но если человеку требуется реабилитация, стоимость регулярных сеансов массажа может достигать 1,5 тыс. злотых в месяц.
80% ищут эротический массаж
В студии Кристины делают массаж тела, лица, а также тейпирование — это практика, основанная на наложении специальных эластичных лент. Хотя перечень услуг четко прописан, беларуска периодически сталкивается с клиентами, которые пришли за другим.
— Некоторые люди не воспринимают массаж как процедуру для оздоровления, а видят в ней эротический подтекст. Я получаю регулярную статистику от Google, по каким запросам люди попадают на мой аккаунт: 80% — это эротический массаж. Это пугает.
Чаще всего личные границы массажисток нарушают мужчины, но специфические предложения иногда поступают и от женщин. Некоторые пишут в соцсетях, другие звонят, третьи приходят в салон лично.
Клиенты шантажировали мастеров
В Беларуси Кристина тоже сталкивалась с посетителями, которые искали сексуальных утех. Однажды, убирая кабинет после клиента, она даже обнаружила остатки эякулята. Тогда Кристине было всего 20, и это ее шокировало.
Но все же девушка говорит, что в Беларуси намного реже сталкивалась с клиентами, которые пришли с такой целью. Она связывает это с тем, что в Польше получили распространение салоны, где предлагают эротический массаж.
— Если человек интересуется, кто ему будет делать массаж — мальчик или девочка, это уже звоночек. Обычных клиентов очень редко интересует пол массажиста, а наши постоянные клиенты и так знают, что мальчики у нас не работают.
Кристина знает случаи, когда клиенты даже шантажировали мастеров, пытаясь добиться сексуальных услуг.
— Нужно быть в меру бесстрашным и морально сильным человеком, чтобы дать словесный отпор двухметровому амбалу. Ты никогда не знаешь, где для этого человека проходит грань.
Полиция ничего не смогла поделать со сталкером
В Польше Кристине попался клиент, который донимал ее звонками, в том числе и в нерабочее время. Мужчина коверкал голос и польский язык и постоянно интересовался, может ли он прийти на массаж и записать свою жену.
— Однажды я позвонила ему с личного номера. Трубку поднял мужчина — и ответил совершенно обычным голосом, разговаривал на чистом, красивом польском. Когда я спросила, зачем он имитирует акцент, когда названивает нам, мужчина тут же начал снова коверкать голос.
Кристина даже обратилась в полицию, но там ей сказали, что завести дело не могут из-за отсутствия состава преступления. Сотрудница полиции звонила мужчине, и тот вел себя так же: вначале ответил нормально, а затем стал кривляться и бросил трубку.
— Я называю это сталкерством. И считаю, что о таких историях нужно говорить вслух, потому что это не норма. Понятное дело, что можно просто заблокировать звонки от таких людей. Но как я могу быть уверена, что на следующий день он не придет к нам в салон?
«Вы что, не видели половых органов?»
В другую неприятную историю попала сотрудница Кристины. Во время сеанса массажа клиент оголил гениталии. Мужчину попросили покинуть салон.
— Он посмеялся. Мол, а вы что, не видели половых органов? Мы его везде заблокировали, но он писал и звонил с других телефонов. Теперь, если к нам записывается кто-то подозрительный, мастера делают массаж, а их мужья гуляют во дворе неподалеку или сидят в соседних кабинетах.
Стратегия борьбы с нежелательными клиентами
Кристина выработала стратегию, которая позволяет бороться с нежелательными клиентами. В соцсетях беларуска позиционирует студию как место, которое занимается исключительно терапевтическим массажем. Также девушка не публикует фотографии, которые можно трактовать двусмысленно.
Справиться с негативными эмоциями помогают и постоянные клиенты, которые всегда готовы выслушать и поддержать. С некоторыми из них у беларуски завязалась дружба.
— Одна клиентка стала мне подругой, с другими поддерживаем прекрасные отношения, живя в разных концах Европы. Поэтому, даже когда мне тяжело финансово и морально, я все равно не вижу себя в другом деле. Нет ни одной работы, где будет легко, — везде встречаются люди с другими принципами и мировоззрением. Я учусь с этим справляться.
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
