Психологический кризис, депрессия или сильная тревога могут случиться в эмиграции с каждым. Рассказываем, куда обращаться за помощью для взрослых и детей, в том числе при языковом барьере.
Помощь себе или близкому человеку в экстренной ситуации
Немедленно нужно действовать, если возникают опасения, что можно причинить себе вред, или существует высокий риск того, что кто-то из близких находится в непосредственной опасности. Например, возникают навязчивые суицидальные мысли, появляется конкретный план действий, как совершить непоправимое. В таких случаях надо срочно позвонить по номеру 112 или 999.
Если состояние позволяет, можно самостоятельно обратиться:
- в приемное отделение ближайшей больницы (SOR),
- в приемный покой психиатрической больницы (izba przyjęć oddziału psychiatrycznego), если такая есть в городе.
В больнице необходимо обратиться в регистратуру или к сотруднику приемного отделения и сообщить, что требуется срочная психиатрическая помощь.
Куда обратиться в случае депрессии или других психологических проблем
При депрессии, тревоге, панических атаках или других проблемах с психическим здоровьем можно обратиться в следующие учреждения:
- клинику психического здоровья (Poradnie Zdrowia Psychicznego),
- центр психического здоровья (Centrum Zdrowia Psychicznego),
- центр кризисной помощи (Ośrodek Interwencji Kryzysowej).
Во всех случаях направление семейного врача не требуется.
В каждом из этих учреждений можно получить помощь психолога, психиатра или психотерапевта. Записаться на прием можно по телефону, через электронную почту или форму записи на сайте (если такая возможность доступна).
Во время записи, как правило, требуют коротко описать причину обращения, а также предоставить личные данные: имя и фамилию, номер PESEL, контактный номер телефона.
Если планируется получить помощь бесплатно, стоит заранее уточнить, оказывает ли выбранное учреждение услуги в рамках государственной системы страхования Национального фонда здоровья (NFZ).
В некоторых Центрах психической помощи есть пункты первичного приема и координации (Punkt Zgłoszeniowo-Koordynacyjny). Некоторых из них работают круглосуточно семь дней в неделю, а прием осуществляется без предварительной записи — по живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность: паспорт или карту побыта. Также стоит взять медицинскую документацию, связанную с психическим здоровьем, если она есть.
На месте дежурный специалист проведет первичную оценку состояния, определит необходимые формы помощи и поможет организовать дальнейшее лечение или поддержку.
Телефоны психологической поддержки в Польше
В Польше работают бесплатные линии психологической поддержки, где дежурные специалисты выслушают, помогут оценить ситуацию и при необходимости направят в подходящее учреждение.
- Бесплатная круглосуточная линия Центра поддержки людей в психологическом кризисе (Centrum Wsparcia dla Osób w Kryzysie Psychicznym), работающая семь дней в неделю. Телефон: 800 70 2222.
По телефону можно получить консультацию психолога, а также других специалистов: психиатра, юриста, социального работника, специалиста по зависимостям и сексолога.
Помощь также можно получить по электронной почте, через онлайн-чат и официальный сайт.
- Кризисный телефон доверия (Kryzysowy Telefon Zaufania) для взрослых, переживающих эмоциональный или психологический кризис: 116 123. Работает круглосуточно. Получить помощь можно также через онлайн-чат или форму обратной связи на платформе 116sos.pl.
Это не единственные номера поддержки, доступные в Польше. В стране работают десятки телефонов доверия и кризисных линий, организованных фондами и общественными организациями. Найти их можно в гугл по запросам telefon zaufania или telefon wsparcia.
Психологическая помощь детям и подросткам
Если ребенок нуждается в психологической помощи, можно обратиться в:
- центр психического здоровья детей и молодежи (Centrum Zdrowia Psychicznego dla Dzieci i Młodzieży),
- клинику психического здоровья детей и молодежи (Poradnia Zdrowia Psychicznego dla Dzieci i Młodzieży),
- психолого-педагогическую консультацию (Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna).
Направление, как правило, не требуется, однако в некоторых учреждениях могут потребовать дополнительные документы. Например, в психолого-педагогической консультации в Белостоке для записи на прием требуется характеристика (opinia) из детского сада или школы, а также справка о состоянии здоровья ребенка от семейного врача.
Для детей и подростков в Польше также работают линии психологической помощи.
- Телефон доверия для детей и молодежи (Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży) — 116 111.
Линия работает семь дней в неделю, круглосуточно. Разговоры и переписка являются конфиденциальными. Если существует непосредственная угроза жизни или здоровью ребенка, специалисты могут связаться с людьми или службами, которые помогут обеспечить безопасность.
- Телефон доверия Уполномоченного по правам детей (Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka) — 800 12 12 12.
Связаться с уполномоченным могут также родители, законные представители и другие взрослые, если они беспокоятся о безопасности или благополучии ребенка либо хотят сообщить о нарушении его прав. Кроме телефона, доступен круглосуточный онлайн-чат.
- Голубая линия (Niebieska linia) для людей, столкнувшихся с домашним насилием — 800 120 002.
Что делать, если вы не владеете польским языком
Иностранцам, не владеющим польским языком на достаточном для коммуникации уровне, стоит искать психологическую помощь в организациях, которые работают с эмигрантами на разных языках.
Например, фонд Ocalenie в Варшаве через Центр помощи иностранцам (Centrum Pomocy Cudzoziemcom) предлагает консультации и поддержку на нескольких языках, включая русский, украинский и английский. Специалисты также помогают разобраться, куда обратиться в конкретном случае и помогают оформить запись.
Если требуется экстренная помощь, не стоит откладывать обращение из-за языкового барьера. При звонке по номеру 112 достаточно сообщить, что нужна помощь, и сказать: «Mam kryzys psychiczny, potrzebuję pomocy. Nie mówię dobrze po polsku».
Вы можете обсудить этот материал в нашем Telegram-канале. Если вы не в Беларуси, переходите и подписывайтесь.
